ЦУР Мурманской области зафиксировал почти три тысячи сообщений от северян за неделю
С 20 по 26 сентября Центр управления регионом Мурманской области зафиксировал 2914 сообщений от жителей в социальных сетях. Количество обращений возросло на 147% по сравнению с предыдущей неделей. Такой всплеск активности связан с двумя ключевыми факторами: стартом отопительного сезона и неблагоприятными погодными условиями, обрушившимися на регион (за двое суток в Мурманской области выпало более 79% от среднемесячной нормы осадков при сильном ветре). Об этом сообщила на оперативном совещании в правительстве заместитель руководителя ЦУР Евгения Ульянова.
Наиболее остро жители поднимали вопросы, связанные с началом отопительного сезона. Поступали жалобы на отсутствие или недостаточный нагрев батарей в квартирах, особенно в Мурманске, Апатитах и Оленегорске.
Евгения Ульянова отметила, что ситуация штатная и связана с необходимостью регулировки внутридомовых систем. Все сообщения фиксируются для отработки управляющими компаниями, профильными ведомствами, ситуация по подаче тепла на контроле у глав муниципалитетов и округов. Заявки отрабатываются оперативно в порядке очередности. Напоминаем, что в регионе действует телефон единой линии ЖКХ 0051 или 8 -800-444-00-51, который работает круглосуточно.
«Ежегодно ЦУР фиксирует всплеск сообщений после старта отопительного сезона. В этом году пик пришёлся на первые дни после запуска тепла в областном центре. К выходным количество жалоб пошло на спад благодаря оперативной работе управляющих компаний по подключению теплопунктов многоквартирных домов и регулировке систем отопления», — пояснила Евгения Ульянова.
В начале недели на регион обрушился крупный циклон: несколько дней в Мурманске и области шли проливные дожди, а также дул шквалистый ветер. В результате обильных осадков часть жилых домов получили серьезные протечки в кровлях, межпанельных швах, были затоплены подъезды. Наибольшее число жалоб поступало из Заозерска, Сафоново и Мурманска. В рамках работы по обращениям главы проводили как встречи с населением, так и индивидуальную работу по ликвидации протечек и затоплений.
Среди муниципалитетов наибольший рост обращений отмечен в ЗАТО Заозерск: поступило 140 сообщений, 126 из которых были связаны с ЖКХ. Большинство жалоб касалось протечек межпанельных швов. Администрация Заозерска провела расширенное совещание с управляющей компанией и приняла решение выделить средства из резервного фонда на герметизацию швов. Проводится поиск подрядчиков, на этой неделе начинаются работы, которые планируется завершить к ноябрю. В четверг прошла встреча с жителями домов, в которых отмечены протечки. Все поступившие сигналы находятся на личном контроле главы ЗАТО.
Были отмечены и случаи, когда проблемы требовали дополнительного вмешательства. Так, в Гаджиево жительница сообщила о серьезной протечке кровли в подъезде дома №93 на улице Душенова. После сигнала ЦУР глава ЗАТО взял вопрос на личный контроль, проинформировал, что дом находится в стадии капитального ремонта фасада, и поручил подрядчику ускорить работы.
Всего за неделю были отработаны 74% поступивших сообщений: проблемы либо решены, либо жители получили исчерпывающую информацию по срокам их устранения. Остальные обращения находятся в работе, и ответы по ним будут предоставлены в ближайшие дни.
Также Евгения Ульянова отметила эффективную работу отдельных ведомств и муниципалитетов, которые даже в выходные дни продолжали информировать жителей о ходе решения обозначенных проблем.
Среди оперативно решённых вопросов: в Кандалакше отремонтировано дорожное ограждение на улице Батюты, в Оленегорске убран мусор и восстановлен дорожный знак возле дома №6 на улице Энергетиков, в Мурманске вывезен строительный мусор после ремонта лестницы на проезде Связи, в посёлке Минькино восстановлено рабочее состояние уличного освещения.
/ Центр управления регионом Мурманской области /