Россияне застряли в аэропорту Стамбула из-за снегопада. Что происходит сейчас — рассказывают петербурженки, живущие там третьи сутки

Российские туристы третьи сутки вынуждены жить в аэропорту Стамбула. Из-за сильного снегопада в столице Турции все рейсы отменили или отложили — первый самолет в Москву улетел только утром 26 января. Туристы спят на полу, из еды аэропорт выдал только сэндвич, а Turkish Airlines, по словам россиян, не дает почти никакой обратной связи.

Две петербурженки, находящиеся в аэропорту Стамбула, рассказали «Бумаге», что там происходит сейчас.

Наташа

— У меня стыковочный рейс, я лечу до Танзании. В аэропорту Стамбула нахожусь с 5 утра 24 января [до сих пор]. Мой рейс отменили за полтора часа до начала регистрации. Мне поменяли билет на вылет сегодня в 7 вечера.

Компания посадила нас в гейт, мы все стояли в огромной очереди, билеты поменяли через несколько часов. На вопросы, где взять еду и воду, компания ничего не отвечала. Первую еду я получила больше чем через сутки — и то это был сухой паек: бутылка воды, бутерброд и сок.

Сейчас [авиационное] сообщение возобновлено, работает онлайн-табло, первые самолеты уже полетели. Пока на табло моего вылета нет.

Зарема

— Мы с друзьями в бизнес-зале: как зашли [в понедельник], так и не выходим. Еще несколько человек тут же: россияне, арабские девочки, израильские парни. Никто не знает, сколько людей ждут рейсов в Москву. Рейсов несколько, от разных компаний.

Рейсы потихонечку отправляются. Недавно отправился первый рейс в Москву. Мы все за него переживали. Их [пассажиров] посадили в самолет, и три часа они там ждали вылета. И это еще немного.

Тут всё строится на слухах. Обменялись контактами, встречаем друг друга и узнаем, как дела. Нормального информирования ни от аэропорта, ни от авиакомпании Turkish Airlines нет. Другие компании еще как-то общаются со своими клиентами.

Новые рейсы прилетают, много свеженьких чистых людей. Аэропорт сообщает, что они со всем справились, очистили полосы, возобновляют вылеты. Наш рейс в Москву перенесли на 17:30, но это еще не гарантия. Сейчас рейсы снова переносят. Мы думаем, если наш рейс перенесут или отменят, то мы просто попробуем уехать в город, снять квартиру и остаться на несколько дней.

Тут была реальная снежная буря, как в Норильске. Из окна ничего не было видно. Совершенно немыслимо для Стамбула. Буря прекратилась в ночь на вторник. Всё было в снегу, самолеты в снегу. Днем во вторник начали работать снегоуборочные машины. Сейчас уже очистили дороги, полосы и самолеты.

Сейчас тут не так много людей осталось. В первую ночь люди были повсюду, спали на всех поверхностях. В бизнес-лаунже только есть лежаки, но и там лежали на полу. Спали на одежде, на картонках. Turkish Airlines в самолетах на длительных перелетах выдают пледы — кто-то их забрал с собой и накрывался ими. Аэропорт в твиттере отчитывался, что они раздали 3600 пледов — я не знаю, может, это было в другой части аэропорта.

Еда — это просто смешно. Если нет денег, это кошмар. Периодически в зал выходили сотрудники и на тележках развозили коробочки с едой. В твиттере аэропорта это называли ланч-боксами. На самом деле это сэндвичи, довольно маленькие. Надо было видеть лица людей, которые грустные сидели и ели эти сэндвичи. Раздавали бутылки с водой — в аэропорту хотя бы есть питьевые фонтанчики, можешь набрать себе воды в емкость. Правда, и об этом не информируют.

За всё время не было ни одного голосового оповещения, кроме повторяющегося сообщения «носите маски, соблюдайте дистанцию». Это звучит издевательски. Маски не раздавали. Мы 55 часов в аэропорту, у нас нет сменных масок, нам не раздают гигиенические наборы, хотя у Turkish Airlines их дают в самолетах. В какой-то момент мы забили на эти маски.

Они [представители аэропорта] в воскресенье днем знали, что будет буря, но принимали рейсы. Никак не помогали людям, не организовывали, не ставили никакие указатели. Тут есть огромные баннеры, на которых крутят рекламу, — хотя можно было вывести на разных языках какую-то информацию. На официальных сайтах — ничего, в твиттере суперстыдное что-то пишут. А тут всё было в людях, которым ничего не было понятно.

В какой-то момент часть людей организовалась и начала протест. Прошли [шествием], спустились на эскалаторе и встали в зале, при этом скандировали «Нам нужен отель!» и «Turkish Airlines говно!». И там выставили полицейских! Люди были организованы, спокойны, с внятными лозунгами. А их встретила полиция.

Какие-то сотрудники в окружении полиции вставали на барную стойку и пытались что-то объяснить — на турецком, кажется, потому что ничего не было понятно. По слухам, они пытались объяснить, что в Турции нельзя устраивать митинги. После этого стало тихо, люди начали исчезать. Оказывается, в транзитной зоне есть другие стойки Turkish Airlines, и часть людей вывели туда, чтобы они здесь не стояли.