Фарид Абдулганиев: «Нам звонят те, кто потерял веру»
Бизнес-омбудсмен Татарстана рассказал о 9,2 тыс. запросов предпринимателей, абсурдных штрафах и спасенных нерпах
«В магазин зашел представитель полиции в штатском без маски, а следом — другой представитель полиции. Бизнесмену тут же выписали штраф», — поделился примером из жизни уполномоченный при президенте РТ по защите прав предпринимателей Фарид Абдулганиев. Экс-министр экономики РТ, в марте перешедший на новый пост, попал под настоящее пекло из-за «коронакризиса». Его наблюдения о переходе МСП в самозанятые и «масочно-перчаточных» проблемах бизнеса выслушал «БИЗНЕС Online».
«ЕСЛИ БУДЕМ СОБЛЮДАТЬ ВСЕ ТРЕБОВАНИЯ, ДАДИМ МЕДИКАМ БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ НА ПОДГОТОВКУ»
Вчера Фарид Абдулганиев впервые с момента своего назначения на пост уполномоченного при президенте РТ по защите прав предпринимателей провёл круглый стол с представителями СМИ. Встреча в Доме предпринимателя в Казани была приурочена ко 100 дням работы, хотя с этого момента прошло уже 110 дней — задержала командировка в Санкт-Петербург. «Антиковидный» этикет был соблюден: корреспонденты были рассажены минимум в метре друг от друга и должны были находиться в масках. Сам Абдулганиев, пришедший не только в маске, но и в белых защитных перчатках, заметил, что эти правила при любом случае придётся нарушить во время чаепития.
«Если мы будем соблюдать все требования, то дадим больше времени медикам, чтобы подготовиться. Я летал в Петербург, два часа туда и столько же обратно в самолёте сидел в маске и перчатках. И ни один человек на борту не спустил маску за это время», — поделился Абдулганиев.
Первым же делом Абдулганиев отметил, что ему не пришлось долго привыкать к новой должности, так как его предыдущее место работы — министра экономики РТ — тоже было связано с малым и средним бизнесом. «Этих ста дней, которые обычно даются людям на новых постах чтобы привыкнуть и разогнаться, особо и не было из-за известных событий», — отметил бизнес-омбудсмен. С 11 марта его аппарату поступило 9200 запросов от предпринимателей, причём звонили и писали не только бизнесмены Татарстана, но и из соседних регионов и Москвы. Для сравнения, за весь 2019 год таких запросов омбудсмену РТ поступило всего 1700 запросов, то есть более чем в пять раз меньше.
26 марта открылась горячая линия бизнес-омбудсмена, и здесь предприниматели Татарстана смогли высказать большое количество своих жалоб. Основной пик пришёлся, что вполне естественно, на первые две недели апреля: тогда ежедневно за помощью обращались по 650 человек. Сейчас его аппарат принимает чуть менее ста запросов ежедневно. Наибольшее число обращений — почти 65% — пришло из Казани, Набережных Челнов, Нижнекамска, Альметьевска и Зеленодольска.
«9 мая позвонил бизнесмен из Москвы, сказал, что банк отказал ему в беспроцентном кредите на зарплаты. Хоть это и не наш регион, мы не могли отказать в помощи и объяснили предпринимателю порядок действий, чтобы всё-таки добиться кредита. И ему это удалось, он нам потом звонил и благодарил», — рассказал Абдулганиев. Спустя некоторое время, проанализировав все запросы, аппарат разбил их на восемь категорий. «Прежде всего, люди звонили узнать о мерах поддержки, на которые они могут претендовать. Затем, не менее распространённые вопросы были связан с ОКВЭДами — бизнесмены пытались понять, попали ли они в пострадавшие отрасли или нет. В третью категорию попали предложения от разных ассоциаций предпринимателей и отраслей, которые мы потом обрабатывали и перенаправляли в нужные органы. В-четвёртых, бизнесмены хотели узнать, могут ли они работать в нынешних условиях или нет. Пятая категория — это налоговые вопросы», — сказал Абдулганиев.
«В МАГАЗИН ЗАШЁЛ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ПОЛИЦИИ В ШТАТСКОМ И БЕЗ МАСКИ»
Шестая же категория, как отметил Абдулганиев, до сих пор остаётся актуальной: люди звонят и пытаются узнать, как они могут перемещаться по городу и по республике. Сам бизнес-омбудсмен отметил, что такое незнание со стороны предпринимателей можно объяснить, к примеру, недостаточной осведомлённостью и настойчиво попросил СМИ ещё раз объяснить, что же такое перчаточно-масочный режим и зачем он нужен.
Под седьмой категорией были объединены вопросы о возбуждённых протоколах на предпринимателей за невыполнение санитарных норм. И таких обращений было множество, в частности, Абдулганиев привёл очень странный пример из Зеленодольска. «В магазин предпринимателя зашёл представитель полиции в штатском без маски, а следом зашёл другой представитель полиции. Бизнесмену тут же выписали штраф, но впоследствии суд его отменил, так как все меры предосторожности со стороны предпринимателя были выполнены — его сотрудники прошли инструктаж, были в масках и так далее. Сотрудники чисто физически не могли не допустить нарушения со стороны пришедшего в магазин», — рассказал Абдулганиев.
Восьмая, последняя категория связана с урегулированием споров между коммерческими структурами, в частности, между арендодателями и арендаторами. Здесь, как отметил Абдулганиев, ситуация двоякая: частные владельцы помещений — такие же бизнесмены, как и владельцы магазинов. В некоторых случаях им удается найти взаимопонимание, а в некоторых — нет. Бизнес-омбудсмен привёл в пример случай с одним бизнесменом из неназванного им ТЦ. Он не мог выплатить аренду, торговый центр заблокировал ему помещение, невозможно даже было вынести оставшийся товар. «После этого мы позвонили арендодателю, позвонили сотруднику прокуратуры, создали Zoom-конференцию и вопрос сняли», — поделился бизнес-омбудсмен.
Всего же, как отметил Абдулганиев, 75% вопросов предпринимателей решаются «тут же» после обращения. «Предприниматели этого не знают, и нам в основном звонят те, кто потерял веру. Это надо переломить, в том числе и благодаря СМИ», — говорит Абдулганиев.
«СТАТУС САМОЗАНЯТОГО СЕБЯ ЕЩЁ НЕ ИСЧЕРПАЛ»
Одним из главных своих успехов в первых сто дней на посту Абдулганиев отметил формирование института общественных представителей в районах. По его словам, это было решение президента РТ Рустама Минниханова, и сейчас представители омбудсмена действуют в каждом муниципалитете республики. В список вошли 40 наиболее активных и состоявшихся лиц в предпринимательской деятельности, которые теперь налаживают общение между предпринимателями и главами районов. При этом, как отметил бизнес-омбудсмен, и высшее руководство республики хочет более детального общения с бизнесменами. Так, Рустам Нургалиевич провёл одну из своих онлайн-встреч наедине с общественными представителями и предложил им «встречаться» раз в квартал.
Абдулганиев отметил, что порядка 70% проблем решаются в считанные часы после обращения на горячую линию или прямо в ходе онлайн-встреч. В 30% случаев нужно время на проработку вопроса, изучение дополнительных документов и согласование с другими ведомствами. Особенно бизнес-омбудсмен отметил кейс и по самозанятым, которые в начале режима самоизоляции оказались в очень затруднительной ситуации — они не могли работать и в то же время остались без поддержки. Сейчас ситуация исправляется и многие самозанятые уже смогли вернуться на свою работу, а некоторые участвуют в конкурсе на получение гранта в размере 100 тысяч рублей.
«Эта форма — самозанятые — себя ещё не исчерпала. Малый бизнес находится в не самой хорошей ситуации, и кто-то примет решение зарегистрировать себя как самозанятый», — считает Абдулганиев. В этот момент он обернулся и осмотрел конференц-зал, сказав, что именно здесь он общался с самозанятыми-парикмахерами через Zoom, которые поинтересовались у экс-министра, стриг ли он когда-либо человека, будучи в перчатках. На данный момент число зарегистрированных самозанятых, по словам Абдулганиева, уже достигло отметки в 70 тысяч, хотя в начале мая их было 65 тысяч.
Абдулганиев отметил, что предпринимателями, помимо непосредственно писем и звонков на горячую линию, помогают и созданные ютуб- и телеграм-каналы, а также разработанные сотрудниками аппарата блок-схемы. То есть, людям достаточно найти нужную запись, видео или картинку, чтобы хотя бы на базовом уровне, но понять, как им надо действовать. Сейчас на телеграм-канал подписано 2,7 тысячи человек, а видео на ютуб-канале набрали 11 тысяч просмотров.
При этом, как вспоминал Абдулганиев, «коронакризис» определённо показал, что даже в самое сложное время люди готовы кооперироваться и помогать нуждающимся. Он привёл в пример историю с байкальскими нерпами, застрявшими из-за самоизоляции в Бугульме. Им быстро нашли «приют» у одного из местных торговых центров, но руководителю шоу пришлось пойти работать таксистом, чтобы прокормить животных. В итоге, в порыве отчаяния, он позвонил на горячую линию, после чего аппарат бизнес-омбудсмена написал об этой истории в телеграме. И, в итоге, неожиданно и для самого Абдулганиева, татарстанские бизнесмены помогли и привезли нерпам 800 кг рыбы. «Это очень смешная, но показательная история», — умилился бизнес-омбудсмен.
«ТРАНСФОРМИРУЕТСЯ МИР, НО НЕ ПОЛОЖЕНИЕ ТАТАРСТАНА НА КАРТЕ»
Во второй половине своего выступления Абдулганиев раскрыл собравшимся удивительный факт: его работа не ограничивается только помощью татарстанским предпринимателям. Он, как выяснилось, также ответственен за создание бизнес-инфраструктуры и привлечение новых инвестиций в регион. Не очень понятно, зачем ему дублировать функции минэкономики под руководством Мидхата Шагиахметова и АИР — Талии Миннулиной, однако же. Именно поэтому Абдулганиев на прошлой неделе и отправился в Санкт-Петербург — общался с представителями крупных онлайн-ритейлеров, которые ещё пока не раздумывали о расширении в Татарстане. В Санкт-Петербурге Абдулганиев разговаривал с представителями компаний ABC, которые приняли решение о строительстве в Татарстане небольшого хаба на пять тысяч квадратных метров. «Год назад мы проводили встречу с крупными интернет-ритейлерами — WildBerries, Ozon, и они решили, что Татарстан как-то незаслуженно обойдён стороной. У нас интернет везде ловит, дороги везде хорошие, газ уже 2005 году был в каждом доме, а вот интернет-ритейл к нам ещё пока так и не зашёл. Складской недвижимости у нас меньше, чем в Самарской и Нижегородских областях. Когда мы это проанализировали, то крупные игроки сразу же откликнулись», — увлеченно рассказал бизнес-омбудсмен.
Абдулганиев общался и с представителями компании «Петрович», которые продают оборудования для ремонта. Он признал, что, познакомившись с компанией, сам захотел купить дрель или шуруповёрт. Но в итоге заказал лишь кисточку за 25 рублей, которую ему привезли в отель за 45 минут. «Такой онлайн-сервис может подкорректировать и ускорить строительную отрасль в целом. Я, как экономист, могу сказать, у строителей склады занимают серьёзный процент бюджета, а тут их может и не быть. Этот оператор также после проведённой встречи заинтересовался рынком Татарстана», — рассказал Абдулганиев.
Следующий же этап, после того как в регион зайдут эти инвесторы, будет создание в Татарстане бондовых складов (бондовый склад — склад, приписанный к определенной таможне, на котором можно хранить импортные товары, не оплачивая пошлин — прим. ред.). «Мир трансформируется, но не трансформируется местонахождение Татарстана на карте земного шара. В любом случае, поток „Китай — Европа“ и „Европа — Китай“ проходит через нас, и надо этим воспользоваться», — подытожил бизнес-омбудсмен.