С начала текущего года рассмотрено 4 с половиной тысяч обращений граждан

9 августа состоялось заседание рабочей группы по координации работы с обращениями граждан и организаций при Администрации Главы РС(Я) и Правительства РС(Я).

Члены рабочей группы обсудили текущие вопросы, в том числе в режиме видео-конференц-связи вышли на прямую связь с Министерством труда и социальной политики РС(Я) и администрацией Сунтарского района.

Как было отмечено в ходе заседания, за два года с момента издания Указа Президента РФ «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» произошли большие изменения в работе с обращениями граждан и организаций – принят новый тематический классификатор обращений и запросов граждан и организаций, развивается информационный ресурс.

Руководитель отдела по работе с обращениями граждан АГИП РС(Я) Светлана Романова рассказала о ходе участия в пилотном проекте по применению в постоянном режиме системы личного приема на базе специального программного обеспечения по проведению приема и приема в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи.

С начала текущего года проведено 7 общереспубликанских дней приема граждан поступило всего 4 500 обращений, в том числе в ходе личного приема принято 4 тыс. 427 человек. В режиме онлайн, с применением технических видов связи рассмотрены предложения 73 заявителей.

Всего за этот период в органы госвласти поступило 319 обращений граждан, по личному приему рассмотрено обращение 289 человек, в режиме видеоконференцсвязи - 30 заявителей. В органы местного самоуправления поступило более 4 тыс. обращений, принято в ходе личного приема 4 138 человек, в режиме видеоконференцсвязи -43 заявителя.

На заседании особое внимание обращено на недостаточную работу отдельных органов госвласти и местного самоуправления в части применения новых технологий по обращению граждан. Районным администрациям рекомендовано провести обучающие семинары по разъяснению Положения о проведении Общереспубликанских дней приема граждан. Главы районов и наслегов должны взять данный вопрос под личный контроль.

В следующий раз члены рабочей группы проведут видео-конференц-связь с министерством образования и науки РС(Я) и с администрацией Алданского района.  Также решено в таком формате провести в ближайшее время семинар со всеми органами местного самоуправления и органами госвласти для детального обсуждения работы по обращению граждан на местах.

Пресс-служба Гавы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха(Якутия)