В донскую службу 112 поступило 3 млн обращений с начала года — Бодряков
В донскую службу 112 поступило три миллиона обращений с начала текущего года. Об этом в понедельник, 27 октября, сообщил заместитель губернатора Донского региона Сергей Бодряков.
Жители Ростовской области обращаются на единый номер 112 для вызова бригад скорой медицинской помощи, правоохранительных органов, пожарных подразделений, аварийной газовой службы и спасателей, а также для сообщения о коммунальных авариях.
По данным Сергея Бодрякова, свыше одного миллиона звонков с начала года потребовали непосредственного вмешательства экстренных служб. Наиболее часто поступали запросы на вызов скорой помощи — 39% от общего числа обращений. В 37% случаев фиксировались обращения в аварийные службы жилищно‑коммунального хозяйства. Кроме того, регистрировались вызовы в полицию, пожарную охрану и газовую службу, а также обращения к спасателям и в ЕДДС.
В сентябре этого года служба 112 отметила девятую годовщину своей работы. С момента запуска областной автоматизированной системы 1 сентября 2016 года в неё поступило более 32 миллионов вызовов. Ежегодно обрабатывается приблизительно четыре миллиона обращений.
Основной поток вызовов традиционно формируется из Ростова‑на‑Дону, Таганрога, Аксайского и Неклиновского районов. Активно обращаются также жители Новочеркасска и Шахт.
В организации работы Системы‑112 задействовано свыше тысячи специалистов — операторы, психологи и аналитики.
Приём обращений в службу 112 осуществляется не только по телефонной связи, но и посредством SMS‑сообщений, а также с использованием оборудования «ЭРА‑ГЛОНАСС». С 2018 года Система‑112 интегрирована в аппаратно‑программный комплекс «Безопасный город».
Единая интеграционная платформа объединяет внешние мониторинговые системы безопасности 55 муниципальных образований региона. Это обеспечивает оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации и предотвращение их последствий.