Что делать, если магазин не меняет электронику на гарантии?
Евгений из Абакана жалуется: магазин отказывается менять ему телефон, хотя тот ещё на гарантии. Мужчина говорит, телефон оказался ненадлежащего качества. Мужчина не знает, что ему делать с дорогой покупкой?
В Роспотребнадзоре по Хакасии пояснили: сперва магазин отправляет товар на Проверку качества в сервисный центр изготовителя. Там выяснят, по чьей вине сломался телефон или брак был изначально. От этого будет зависеть, как поступит магазин: поменяет товар на новый, отремонтирует технику либо вернёт покупателю деньги. Если вердикт потребителя не устроит, телефон можно показать независимому эксперту (за процедуру платит магазин, пока товар на гарантии). Важно, что если там выяснится, что технику сломал покупатель - за все убытки магазина при проверках заплатит он. Если итог мужчине не понравится - со всеми бумагами можно идти в суд.
Вопросы в рубрику «Обратная связь» принимаются по телефону по телефону 8 (3902) 222-700 и через Viber, WhatsApp и Тelegram 8 923 020 77 00.