В Wildberries дали объяснение небольшим платежам для части селлеров
Маркетплейс напомнил о задержках в связи с техническими сбоями и DDoS-атаками.
Представитель RWB Дмитрий Борщевский прокомментировал ситуацию с незначительными поступлениями, которые получила часть продавцов. По его словам, эти суммы не имеют отношения к основным выплатам и не подменяют их — речь идёт об операциях в рамках отдельного функционала, которым селлеры уже не пользуются, но где могли остаться небольшие средства для вывода, передает его слова РБК.
Вместе с тем предприниматели сообщали не только о мелких платежах, но и о задержках. Как рассказала Радио РБК бизнесвумен Валерия, многие продавцы по-прежнему ждут своих денег, поскольку выплаты идут неравномерно. Борщевский, говоря о задержках, сослался на технические сложности при проведении части операций по системе «Баланс продавца», включая последствия DDoS-атак. Он заверил, что средства селлеров в сохранности и будут перечислены после завершения технических процедур. Ранее представитель RWB уже увязывал задержки с мерами безопасности, принятыми в ответ на атаки на системы «Баланс продавца».
Управляющий партнёр Sakura Legal Даниил Базылев напомнил, что продавцы вправе взыскать выплаты через суд. Если компания задерживает деньги или начисляет комиссии и штрафы, селлер может обратиться в поддержку маркетплейса либо направить официальную претензию по «Почте России».
Ранее тот же Борщевский сообщал, что компания делает всё необходимое для минимизации последствий атак на склады и поддержки пострадавших продавцов. Wildberries уже провела два транша выплат: первый — более чем для 88 тыс. предпринимателей, второй — более чем для 97 тыс. После атак на логистические объекты маркетплейс начал вводить меры поддержки для продавцов, чьи товары были повреждены или утрачены: скидки на хранение, бесплатные транзитные поставки на региональные склады и подготовку механизма компенсаций. Позднее программа помощи была расширена - для части селлеров предусмотрели выплаты, финансовые инструменты через ВБ Банк и другие меры для восстановления бизнеса.