«Почта России» изменила систему отслеживания посылок
Компания «Почта России» обновила работу сервиса по отслеживанию отправлений. Теперь пользователи видят только основные статусы: когда посылка принята, когда она прибыла в город получателя и когда готова к выдаче. Все промежуточные этапы — такие как обработка на сортировочных центрах, транзитные переносы и технические сканирования — больше недоступны для отображения. Изменения вступили в силу в начале мая.
В пресс-службе объяснили нововведение заботой о клиентах.
Как — заявили в пресс-службе «Почты России», на основании отзывов мы убрали из публичного отслеживания служебные статусы, такие как внутрисортировочные перемещения и технические сканирования. Мы сделали это, чтобы снизить информационную нагрузку на пользователей. При этом весь юридически важный трекинг — прием, прибытие, отправка, вручение и передача курьеру — остаётся в нашей системе. Это помогает быстро обнаруживать возможные сбои, не перегружая клиента множеством промежуточных статусов. Иными словами, мы не ограничили контроль — мы просто создали более понятный и удобный для клиента интерфейс.
В техподдержке подтвердили новый порядок. Теперь пользователи лишились возможности отслеживать точное местоположение посылки и изменения ее веса, что раньше помогало выявлять повреждения или подмену содержимого.