Красна изба сувенирами
Каким должен быть ТИЦ и чем угощать туриста, обсудили участники круглого стола
Во вторник, 4 мая, в рамках празднования 20-летнего юбилея туристского информационного центра «Красная изба» прошел круглый стол «Стратегические векторы развития туризма и гостеприимства на муниципальном уровне».
Среди прибывших поздравить сотрудников туристского информационного центра «Красная изба» – руководители и идейные вдохновители, стоявшие у истоков его создания: Галина Матвеева, Исаак Фрейдман, Ольга Попова и другие. Во вторник в большом зале администрации Великого Новгорода прозвучало немало добрых пожеланий, воспоминаний «как все начиналось». Также были показаны видеопоздравления от французских коллег из Страсбурга, опыт которых некогда переняли новгородские первопроходцы в сфере туризма.
– Двадцать лет – это небольшой срок по сравнению с тысячелетней историей Великого Новгорода, но очень значимый для новой России. Я уверен, что развитие всех сервисов «Красной избы» будет продолжаться, – поздравил юбиляров мэр Сергей Бусурин. – За последние несколько лет мы сделали очень много в сфере развития туризма и новгородского гостеприимства при поддержке правительства Новгородской области и правительства Российской Федерации. Благоустраивается историческая часть города: практически с нуля начаты работы на Софийской набережной, реконструируется набережная Александра Невского, в активной фазе обустройство пешеходной зоны на Ильиной улице. Мы вкладываем много сил и в благоустройство современной части города, чтобы он выглядел привлекательно и для жителей, и для туристов.
Обсудить развитие отрасли за круглым столом собрались ее представители из Великого Новгорода, Санкт-Петербурга и Воронежа, а также студенты новгородских колледжей, которые видят свое будущее в туризме.
О роли туристских информационных центров (ТИЦ), подобных «Красной избе», в формировании повестки развития туризма на муниципальном уровне рассказал исполнительный директор Национальной ассоциации информационно-туристских организаций Михаил Ушаков (Санкт-Петербург). Сегодня в России создано около 300 ТИЦ и более 500 офисов. Самыми активными изначально стали центры в Санкт-Петербурге и Великом Новгороде. Они решили взять за основу зарубежные модели центров: в конце 90-х годов петербургские сотрудники поехали в Манчестер, новгородские – в Страсбург. Это обучение дало импульс к развитию ТИЦ в стране.
– Прежде всего ТИЦ занимается информированием, а затем уже развитием туризма в регионе, – считает Михаил Ушаков. – Не следует также смешивать ТИЦ и агентство по развитию туризма. Первый может быть лишь отчасти, на 20–30 %, самоокупаемым, остальные деньги он должен получать из бюджета. Агентство же по развитию туризма должно быть полностью бюджетным. Так принято во всем мире. Сокращение бюджетного финансирования ТИЦ, что сейчас наблюдается во многих регионах, – это бомба замедленного действия.
ТИЦ должен не только обладать списком всех туристических продуктов города, но уметь о них интересно рассказать, посоветовать гостям, куда лучше пойти, чтобы получить желаемое. В этой области специалисты «Красной избы» – одни из лучших. Поставщикам турпродуктов, однако, следует делать акцент на своей уникальности, тогда будет легче продвигаться на рынке, – подчеркнул Михаил Ушаков, обращаясь к студентам.
О роли муниципалитета в поддержке производства местной сувенирной продукции рассказал председатель правления Фонда развития общественных связей Region PR, член общественного совета при федеральном агентстве по туризму Геннадий Шаталов (Воронеж). Он поделился опытом создания туристических сувениров и напомнил, что их главная задача – вызвать ассоциацию с объектом, где побывал турист. Без этого эмоция от путешествия станет неполной. Важны также упаковка, размер и вес, ведь сувенир нужно довезти до дома в сохранности. Многие производители, к сожалению, не думают об этом. Сувениры должны транслировать ценности города, учитывать целевую аудиторию, ее возраст например.
– Гастрономические сувениры от «Красной избы» в 2020 году завоевали Гран-при на всероссийском конкурсе, – похвалил наших юбиляров воронежский гость. – Они являются частью экскурсионной программы, вспомните сладости с фотографиями гидов в средневековых костюмах.
– Мы надеемся, что северо-западный этап конкурса «Туристический сувенир» пройдет в Великом Новгороде. Это наверняка даст жизнь новой линейке новгородских сувениров, – отметила директор «Красной избы» Марина Лебедева.
На круглом столе также выступила представитель ТИЦ Санкт-Петербурга Ольга Чашина. С этим центром «Красную избу» связывает 20-летняя дружба и множество совместных проектов. Ольга поделилась опытом и интересными идеями. Так, например, в Санкт-Петербурге развивается свадебный туризм (в том числе для иностранцев), туризм для гурманов (знаменитые корюшка, пышки и другие блюда, подававшиеся раньше на царский стол), а также участие в бонусной программе для путешествующих по «Серебряному ожерелью России».
Анна ГРОМОВА