Зарина Догузова: «Русская зима – это туристический бренд»
О том, куда поехать на Новый год, как отдохнуть без риска для здоровья или поправить состояние после перенесённого вируса, рассказывает глава Ростуризма Зарина Догузова.
Дарья Буравчикова, «АиФ»: Сейчас пандемия, растёт количество заболевших – и в это же время вы ведёте работу по популяризации отдыха в стране, запускаете программы поощрения для туристов (речь о кэшбэке, который возвращают всем оплатившим отдых в России до 5 декабря). Нет в этом никакого противоречия?
Зарина Догузова: В этом году мы все учимся жить, работать, отдыхать и путешествовать в новой реальности, и то, насколько эта реальность будет безопасна, во многом зависит от всех нас. С учётом действующих ограничений мы ещё летом совместно с Роспотребнадзором разработали правила безопасности, которым сегодня следуют все предприятия сферы гостеприимства. Были учтены международные протоколы Всемирного совета по туризму (WTTC), рекомендации ВОЗ и Всемирной туристской организации (ЮНВТО). Эти стандарты включают и правила дезинфекции, уборки, и контроль персонала, оказывающего сервисные услуги, и систему реагирования при подозрении заражения новой инфекцией. Конечно, строгий контроль за соблюдением ключевого правила индивидуальной защиты – ношения масок в помещениях и транспорте. Соблюдение всех разработанных мер безопасности позволило нам успешно провести летний сезон, не замораживать индустрию туризма на осенний период и сейчас обсуждать возможность проведения зимних каникул.
– До недавнего времени варианты, куда в нашей стране поехать на Новый год, ограничивались Великим Устюгом (для тех, кто с детьми) либо Красной Поляной (для тех, кто катается на лыжах). Сейчас ситуация изменилась. Какие необычные направления можно рассмотреть для зимнего отдыха?
– В этом году мы активно разрабатываем новые предложения и направления для отдыха в нашей стране. Для удобства читателей разобьём их на несколько групп. К первой отнесу тренд этого зимнего сезона – оздоровительный отдых. И в России для такого отдыха много возможностей: природные лечебные ресурсы и оздоровительные курорты расположены по всей стране, от Дальнего Востока до Балтики (например, большой санаторный кластер в Курортном районе Санкт-Петербурга). Особенно такой отпуск показан тем, кто переболел коронавирусом и теперь восстанавливается, более того, в санаториях разработаны специальные предложения и реабилитационные программы. Отдельное внимание мы хотели бы обратить на термальные источники. Это и укрепление иммунитета, хорошее самочувствие, и профилактика простудных заболеваний, что в такой сложной эпидемиологической ситуации всем нам особенно важно. Не будем забывать про знаменитые курорты Кавказских Минеральных Вод: Ессентуки, Кисловодск, Железноводск, Пятигорск. Свои традиции и историю имеют и термальные источники Краснодарского края – известная сочинская Мацеста. Есть минеральные источники и на камчатской Паратунке. Целебными свойствами знамениты радоновые ванны алтайской Белокурихи. Жемчужина этого сезона, наше открытие – отдых на горячих источниках Сибири, в Тюменской области. Причём от Москвы лететь всего два с небольшим часа! Сама буквально неделю назад открыла там сезон. Всё-таки удалось выкроить время и самой окунуться в термальные источники, несмотря на насыщенную рабочую программу. В Тюменской области более 20 оборудованных терм. Говорят, Менделеев увидел во сне таблицу химических элементов после того, как долго купался в источниках (смеётся).
– А что во второй группе?
– Её я бы тоже связала с оздоровлением. Это те направления, которые позволяют как можно больше времени проводить на природе – гулять, кататься на велосипеде, дышать целебным морским воздухом. Это «непляжный пляжный отдых», как я его называю: Краснодарский край, где в Сочи в январе может быть и до +18°С. Либо Крым, где можно посетить красивейшие парки дворцов, императорских резиденций без очередей или взять напрокат автомобиль. Дороги Крымского полуострова одни из самых красивых в мире, без преувеличения. Их даже с Европой сложно сравнить: едешь и всё время открываются невероятные по красоте виды, так что можно подарить себе незабываемое автомобильное путешествие.
Третий вариант для отдыха – горнолыжные курорты, зимняя классика. Помимо Красной Поляны и «Розы Хутор» есть хорошие горнолыжные курорты и в других регионах. Мы рекомендуем внимательно посмотреть в сторону Кемеровской области и ставшего уже известным курорта Шерегеш. Снег выпадает там в ноябре, раньше, чем на других горнолыжных курортах России, – сейчас сезон катания там уже открыт! И будет открыт до начала апреля. Кроме того, снег там высокого качества, так называемый пухляк. Именно за этим снегом туда сотни тысяч туристов едут каждый год. На таком очень комфортно кататься, в том числе и новичкам.
– А как там с местами размещения? Я была в Шерегеше лет 15 назад – это был отдых не для слабонервных.
– Шерегеш – активно развивающийся курорт и сегодня уже зарекомендовал себя как хорошая альтернатива горнолыжным курортам Краснодарского края. Безусловно, сейчас ситуация изменилась и уже есть достаточное количество мест для размещения. В этом году впервые туроператоры поставили на зиму чартеры в Шерегеш – никто не будет пускать целый борт, который летает в регулярном режиме, туда, где нет ёмкости номерного фонда. Хотя, конечно, давайте будем объективны, там по-прежнему дефицит качественной и современной туристической инфраструктуры, как, собственно, в большинстве регионов нашей страны. И одна из ключевых наших задач – поддержать развитие перспективных курортов, создать условия для привлечения инвестиций.
– Какими ещё горнолыжными курортами можно удивить тех, кто в этом году не улетел за рубеж?
– Конечно, горные лыжи – это и Кавказ: Архыз, Азау, Домбай – сюда, кстати, впервые в этом году сформированы пакетные туры. Можно кататься на лыжах в Хибинах, в Полярных Зорях Мурманской области, это уже Арктика. А там – и увидеть невероятное северное сияние, и попробовать вкуснейшую арктическую кухню. Хорошие горнолыжные трассы различного уровня сложности есть и на Сахалине.
Новинкой этого зимнего сезона можно назвать Челябинскую область и её курорт «Солнечная долина» – туда один из туроператоров запускает пакетные туры. Места для любителей горнолыжного отдыха есть и поближе к столицам – на курортах Ленинградской области и Подмосковья.
Вообще, «русская зима» – это настоящий туристический бренд, и, чтобы путешествовать зимой, совсем не обязательно любить лыжи. Гулять на свежем морозном воздухе, кататься на санках, на упряжках с хаски, заниматься подлёдной рыбалкой, отправляться на экскурсии на снегоходах – словом, провести активный здоровый отдых, почувствовать колорит настоящей зимы можно в регионах Русского Севера – Республике Карелия, Мурманской, Архангельской областях. Не меньше, чем летом, впечатляет зимний Алтай: незамерзающие голубые озёра, горы. А Вологодскую область, где находится вотчина Деда Мороза, в этом году мы делаем ещё доступнее: с декабря туда, прямо в Великий Устюг, где есть свой собственный небольшой аэропорт, полетят чартеры. А ещё отправится специальный новогодний экспресс.
– Раз мы заговорили о Деде Морозе, не могу не спросить про «детские» направления: что кроме Устюга посетить в России семьям с детьми?
– Кроме Великого Устюга советую обратить внимание на Калужскую область – в этом году Калуга – новогодняя столица России 2021 года. Хорошие семейные базы отдыха и отели – в Подмосковье, в Ленинградской области, Тверской. А вообще, в любое из вышеперечисленных направлений можно поехать с детьми. Не бойтесь ломать стереотипы.
– А если запрос на отдых такой: хочется переворота сознания и острых ощущений – куда ехать?
– И такое в России тоже есть! Например, Ямал, НАО. Здесь есть предложения для незабываемых впечатлений, например, можно пожить в настоящем чуме, побывать в стойбище оленеводов, покататься на оленях, познакомиться с бытом северных коренных народов. Туда есть пакетные короткие программы (называются «Чумовые выходные») – на 3–4 дня можно полететь и полностью «перезагрузить» себя.
– Где вы сами будете отдыхать на Новый год?
– Встретить Новый год и провести первую половину новогодних праздников я планирую в Ленинградской области – буду отдыхать с родителями, поэтому ничего далёкого или слишком экстремального не искала. Выбирала между Алтаем, где провела свой летний отпуск, Байкалом (обязательно поеду в феврале, когда там замерзает фантастической красоты лёд!) и Питером. В итоге решила поехать под Питер, здесь я ни разу не отдыхала зимой, хотя давно собиралась. Хочу покататься на лыжах, погулять, подышать свежим воздухом, там такие живописные леса, множество достопримечательностей. Папа планирует выбраться на оздоровительные процедуры в санаторий – в Ленинградской области много разных предложений.
– Программа кэшбэка за отдых в России действует уже второй раз. Какие отзывы получаете?
– Задача сделать доступнее отдых в своей стране, безусловно, одна из приоритетных. И в этом году при поддержке правительства было предпринято несколько значительных шагов в этом направлении, одним из которых стала программа «туристического кэшбэка». Она действительно уникальна. Кэшбэк в 20% турист получает не бонусами, не скидкой на следующую поездку, а деньгами на карточку, с которой произведена оплата. Эта мера не только позволила снизить стоимость поездок внутри страны, но поддержать туриндустрию. На одном сайте (мирпутешествий.рф) были собраны более миллиона предложений от туроператоров, большая часть которых создана специально под эту программу. После пилотного запуска программы в конце августа мы получили множество положительных отзывов и предложений по её улучшению и от представителей отрасли, и от туристов, которые ей воспользовались. Конечно, поначалу у многих были сомнения, недоверие – люди писали мне в соцсети, звонили в приёмную, уточняя, действительно ли такая программа запускается Ростуризмом. И сейчас, несмотря на непростую эпидемиологическую ситуацию, скажу, что результаты программы весьма позитивны (на сегодня ей воспользовались более 200 тыс. человек).
– Возможно ли, что программа будет снова весной или летом?
– Да, обязательно. Мы исходим из того, что программы, которые снижают стоимость и делают поездки внутри страны доступнее для туриста, должны стать регулярными и быть постоянной мерой поддержки от Ростуризма.
– В отдыхе по стране всегда большая часть трат приходилась на авиабилеты...
– С этим мы работаем – с лета этого года совместно с туроператорами впервые запустили новые чартерные программы. Уже точно могу сказать: на Новый год чартеры полетят в Шерегеш, Мурманск, Великий Устюг, пакетные туры с ними активно продаются. Разрабатываются на новогодние праздники и чартерные предложения во Владивосток. В начале февраля добавятся чартеры на Байкал, продолжим летать в Шерегеш, а летом добавятся Кавказские Минеральные Воды, Казань. Обязательно будут чартеры и в следующем летнем сезоне, их будет становиться всё больше.
– А что по ценам – насколько пакетный тур по России выгоднее, чем самостоятельная покупка билета, бронирование отеля и т. д.?
– С помощью чартеров удалось снизить стоимость пакетного комплексного тура в 1,5‑2 раза – в такой входят перелёт, проживание и, как правило, ещё и завтрак. По некоторым чартерным направлениям общая цена всего «пакета» в 1,5 раза ниже, чем стоимость только одного авиабилета. И что особенно приятно: и с этих «пакетных» туров можно получить «туристический кэшбэк». Скажем, на Шерегеш тур на двоих на неделю, включая перелёт и проживание, начинается от 40 тыс. руб. С этих 40 тыс. можно получить ещё 20% кэшбэк. Сравните: если вы будете бронировать авиабилет на регулярный рейс сами, только он будет стоить на одного человека больше 20 тыс. руб.
– Сейчас многие опасаются, что ограничение международного авиасообщения станет таким «ковидным занавесом» на долгие годы и туристы не смогут выезжать за рубеж, всем придётся отдыхать только в стране.
– На сегодня уже возобновлено прямое авиасообщение с 15 странами, куда каждый спокойно может выехать, соблюдая, конечно, все принятые правила безопасности. Никаких искусственных ограничений по выезду нет и быть не может. Моя ключевая задача – чтобы отдых внутри страны по соотношению «цена – качество» был конкурентоспособен с зарубежными направлениями.
Чтобы и наши граждане, и иностранные туристы могли с удовольствием путешествовать по России. У нас для этого есть все возможности – от шикарной природы до богатейшей культуры. И впереди огромная работа.
– Отдых, пусть на пару дней, – сродни психотерапии, возможность переключиться...
– Вот именно! У нас, к сожалению, в стране пока не сложилась традиция поездок на выходные, а это целая культура «сити-брейков» – коротких путешествий. В круговороте «дом – работа» особенно важно находить время на то, чтобы сменить обстановку и перезагрузиться. Выходные – маленькая жизнь, которую благодаря даже коротким поездкам можно наполнять яркими красками, эмоциями, впечатлениями. Разрабатывая условия второго этапа программы «туристического кэшбэка», мы включили предложения для коротких поездок на 2 ночи. И на каждую поездку получить кэшбэк, так как количество транзакций на карточку не ограничено. Отдыхать с кэшбэком можно – до 10 января – хоть каждые выходные, главное, успейте приобрести тур или отельное размещение до 5 декабря!
– Самолёты – не самый популярный вид передвижения для туристов по стране?
– На первом месте – железная дорогая, на втором – автомобиль, и только потом идут авиаперелёты. Мне кажется, в этом сезоне автомобильные путешествия – настоящий тренд. В каждом регионе есть загородные отели, по всей стране работают туристско-информационные центры, которые вам помогут подобрать маршрут. Если брать европейскую часть России, то для автомобильных путешествий здесь множество направлений и возможностей. В Центральной округе – знаменитое Золотое кольцо, уже исторически ставшая популярной для путешествий дорога из Петербурга в Москву (или наоборот). Или же можно выбрать южное направление и доехать на машине до Крыма, объехав все красоты полуострова.