Wildberries, Lamoda, AliExpress и другие: как теперь работают популярные интернет-магазины?
Сейчас весь бизнес уходит в онлайн. Кафе и рестораны работают на доставку, магазины с одеждой — на доставку, магазины с мебелью — на доставку. Все срочно пытаются перепрофилировать свой бизнес, а кто-то уже давно работает по такой схеме. Посмотрели, как изменился порядок работы у крупнейших игроков в сфере онлайн-торговли.
Wildberries
Раньше оплатить заказ можно было при получении. Теперь — только картой на сайте. В Петрозаводске работают все пункты самовывоза. Какое-то время в пункты самовывоза пускали по одному и без примерки. Сейчас уже примерочные открывают. В общем, все стремительно меняется.
— Мы заботимся о вас и наших сотрудниках! Поэтому на время вся доставка курьерами бесконтактная! А также мы сделали доставку бесплатной при любых условиях! Оплатите заказ онлайн, курьер свяжется с вами и оставит доставку у двери, убедится на безопасном расстоянии, что вы забрали заказ. Если что-то не подошло, вы сможете вернуть вещи на ближайшем самовывозе или вызвать курьера. При возврате деньги моментально вернутся на ваш баланс, и вы сразу сможете использовать их на следующие покупки или вывести на карту, — сообщается на сайте.
Как рассказал Daily один из работников пункта самовывоза, условия меняются каждый день. Никогда не знаешь, загруженная у тебя будет смена или нет.
— Сначала доставки подскочили (когда их сделали бесплатными), прям конкретно, очень большой поток был. По 300-400 доставок в день, а сейчас они упали, так как у людей нет денег. В главном офисе постоянно отслеживают интерес, все время меняют условия, из-за этого спрос то большой, то маленький. Иногда в пунктах самовывоза толпы, а иногда никого.
Lamoda
На Lamoda — бесконтактная доставка с возможностью примерки.
— Торговый представитель оставит заказ у двери и отойдет на безопасное расстояние. Вы можете забрать пакет и примерить вещи, как обычно. А потом либо оплатить заказ, либо поставить пакет обратно
- Выдача только заранее оплаченных заказов.
- Вход по одному (дистанция 2 метра).
- Бесконтактная выдача (передача пакета).
- Все сотрудники — в масках и перчатках, используют санитайзеры.
- Примерять вещи нельзя, только при доставке курьером.
- На кассе товары временно не продаются.
- Вернуть вещи можно только через постамат.
Как рассказали нам наши читатели, все прописанные на сайте меры действительно соблюдают. Мерить не дают — только визуально оценить товар, в пункте самовывоза находится только один человек. Продавцы — в масках и перчатках.
Asos
В Asos пишут, что время доставки товаров немного увеличилось, что связано с мерами социального дистанцирования, которые в компании ввели в пунктах приема и обработки заказов. Кроме того, платформа на некоторое время продлила срок возврата товаров — до 90 дней. Судя по информации на сайте, при стандартной доставке товар придется ждать больше месяца! При этом бесплатная доставка доступна лишь тем, кто заказал на сумму в 3 425 рублей. В общем, не самые выгодные условия.
Ozon
На сайте интернет-магазина сообщают, что сделали доставку еще безопаснее. Какие меры предприняли?
- Закрыли возможность примерки в пунктах выдачи. Вы можете забрать заказ домой, примерить там, а потом сделать возврат удобным способом. Либо оформить заказ с примеркой одежды или обуви сразу с доставкой на дом.
- Принимают оплату за заказы в пункты выдачи только онлайн, чтобы минимизировать работу с наличными деньгами и пластиковыми картами.
- Ограничивают число людей в помещениях пунктов выдачи.
- Приостановили работу некоторых пунктов выдачи — речь идет о точках, расположенных в магазинах, которые были закрыты.
Также можно воспользоваться бесконтактной доставкой до двери или забрать в постамате. На сайте уверяют, что их курьеры точно ничем не болеют. Проверить это, конечно, ни один покупатель не сможет.
— Курьеры бесконтактной доставки Ozon проходят медицинский осмотр каждый день, соблюдают меры безопасности по рекомендациям ВОЗ, а также вооружены средствами дополнительной защиты.
Aliexpress
Любимый многими россиянами сайт с дешевыми товарами из Китая, конечно, немного просел по продажам. Все-таки «родина» коронавируса. Поэтому интернет-магазин всячески стимулирует россиян к покупкам. Тут и купоны, и скидки, и особые условия.
В остальном — ничего не изменилось. Доставка как была долгой, так и осталась :)