Добавить новость
Сентябрь 2010
Октябрь 2010
Ноябрь 2010
Декабрь 2010
Январь 2011
Февраль 2011
Март 2011 Апрель 2011 Май 2011
Июнь 2011
Июль 2011
Август 2011
Сентябрь 2011
Октябрь 2011
Ноябрь 2011
Декабрь 2011
Январь 2012
Февраль 2012
Март 2012
Апрель 2012
Май 2012
Июнь 2012
Июль 2012
Август 2012
Сентябрь 2012
Октябрь 2012
Ноябрь 2012
Декабрь 2012
Январь 2013
Февраль 2013
Март 2013
Апрель 2013
Май 2013 Июнь 2013
Июль 2013
Август 2013
Сентябрь 2013
Октябрь 2013
Ноябрь 2013
Декабрь 2013
Январь 2014
Февраль 2014
Март 2014 Апрель 2014
Май 2014
Июнь 2014
Июль 2014
Август 2014
Сентябрь 2014
Октябрь 2014 Ноябрь 2014 Декабрь 2014 Январь 2015
Февраль 2015
Март 2015 Апрель 2015 Май 2015 Июнь 2015 Июль 2015
Август 2015
Сентябрь 2015
Октябрь 2015 Ноябрь 2015 Декабрь 2015 Январь 2016 Февраль 2016 Март 2016
Апрель 2016
Май 2016
Июнь 2016
Июль 2016 Август 2016 Сентябрь 2016 Октябрь 2016 Ноябрь 2016 Декабрь 2016 Январь 2017 Февраль 2017 Март 2017
Апрель 2017
Май 2017
Июнь 2017
Июль 2017
Август 2017 Сентябрь 2017
Октябрь 2017
Ноябрь 2017
Декабрь 2017
Январь 2018 Февраль 2018
Март 2018
Апрель 2018
Май 2018
Июнь 2018
Июль 2018 Август 2018 Сентябрь 2018 Октябрь 2018 Ноябрь 2018 Декабрь 2018 Январь 2019 Февраль 2019 Март 2019 Апрель 2019 Май 2019 Июнь 2019 Июль 2019 Август 2019 Сентябрь 2019 Октябрь 2019 Ноябрь 2019 Декабрь 2019 Январь 2020 Февраль 2020 Март 2020 Апрель 2020 Май 2020 Июнь 2020 Июль 2020 Август 2020 Сентябрь 2020 Октябрь 2020 Ноябрь 2020 Декабрь 2020 Январь 2021 Февраль 2021 Март 2021 Апрель 2021 Май 2021 Июнь 2021 Июль 2021 Август 2021 Сентябрь 2021 Октябрь 2021 Ноябрь 2021 Декабрь 2021 Январь 2022 Февраль 2022 Март 2022 Апрель 2022 Май 2022 Июнь 2022 Июль 2022 Август 2022 Сентябрь 2022 Октябрь 2022 Ноябрь 2022 Декабрь 2022 Январь 2023 Февраль 2023 Март 2023 Апрель 2023 Май 2023 Июнь 2023 Июль 2023 Август 2023 Сентябрь 2023 Октябрь 2023 Ноябрь 2023 Декабрь 2023 Январь 2024 Февраль 2024 Март 2024 Апрель 2024 Май 2024 Июнь 2024 Июль 2024 Август 2024 Сентябрь 2024 Октябрь 2024 Ноябрь 2024 Декабрь 2024
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Поиск города

Ничего не найдено
Бабаево Бабушкин Бавлы Багратионовск Байкальск Баймак Бакал Баксан Балабаново Балаково Балахна Балашиха Балашов Балей Балтийск Барабинск Барнаул Барыш Батайск Бахчисарай Бежецк Белая Калитва Белая Холуница Белгород Белебей Белёв Белинский Белово БелогорскАмурская область БелогорскКрым Белозерск Белокуриха Беломорск Белорецк Белореченск Белоусово Белоярский Белый Бердск Березники БерёзовскийКемеровская область БерёзовскийСвердловская область Беслан Бийск Бикин Билибино Биробиджан Бирск Бирюсинск Бирюч БлаговещенскАмурская область БлаговещенскБашкортостан Благодарный Бобров Богданович Богородицк Богородск Боготол Богучар Бодайбо Бокситогорск Болгар Бологое Болотное Болохово Болхов Большой Камень Бор Борзя Борисоглебск Боровичи Боровск Бородино Братск Бронницы Брянск Бугульма Бугуруслан Будённовск Бузулук Буинск Буй Буйнакск Бутурлиновка
Кадников Казань Калач Калач-на-Дону Калачинск Калининград Калининск Калтан Калуга Калязин Камбарка Каменка Каменногорск Каменск-Уральский Каменск-Шахтинский Камень-на-Оби Камешково Камызяк Камышин Камышлов Канаш Кандалакша Канск Карабаново Карабаш Карабулак Карасук Карачаевск Карачев Каргат Каргополь Карпинск Карталы Касимов Касли Каспийск Катав-Ивановск Катайск Качканар Кашин Кашира Кедровый Кемерово Кемь Керчь Кизел Кизилюрт Кизляр Кимовск Кимры Кингисепп Кинель Кинешма Киреевск Киренск Киржач Кириллов Кириши КировКалужская область КировКировская область Кировград Кирово-Чепецк КировскЛенинградская область КировскМурманская область Кирс Кирсанов Киселёвск Кисловодск Климовск Клин Клинцы Княгинино Ковдор Ковров Ковылкино Когалым Кодинск Козельск Козловка Козьмодемьянск Кола Кологрив Коломна Колпашево Колпино Кольчугино Коммунар Комсомольск Комсомольск-на-Амуре Конаково Кондопога Кондрово Константиновск Копейск Кораблино Кореновск Коркино Королёв Короча Корсаков Коряжма Костерёво Костомукша Кострома Котельники Котельниково Котельнич Котлас Котово Котовск Кохма Красавино КрасноармейскМосковская область КрасноармейскСаратовская область Красновишерск Красногорск Краснодар Красное Село Краснозаводск КраснознаменскКалининградская область КраснознаменскМосковская область Краснокаменск Краснокамск Красноперекопск КраснослободскВолгоградская область КраснослободскМордовия Краснотурьинск Красноуральск Красноуфимск Красноярск Красный Кут Красный Сулин Красный Холм Кремёнки Кронштадт Кропоткин Крымск Кстово Кубинка Кувандык Кувшиново Кудымкар Кузнецк Куйбышев Кулебаки Кумертау Кунгур Купино Курган Курганинск Курильск Курлово Куровское Курск Куртамыш Курчатов Куса Кушва Кызыл Кыштым Кяхта
Набережные Челны Навашино Наволоки Надым Назарово Назрань Называевск Нальчик Нариманов Наро-Фоминск Нарткала Нарьян-Мар Находка Невель Невельск Невинномысск Невьянск Нелидово Неман Нерехта Нерчинск Нерюнгри Нестеров Нефтегорск Нефтекамск Нефтекумск Нефтеюганск Нея Нижневартовск Нижнекамск Нижнеудинск Нижние Серги Нижний Ломов Нижний Новгород Нижний Тагил Нижняя Салда Нижняя Тура Николаевск Николаевск-на-Амуре НикольскВологодская область НикольскПензенская область Никольское Новая Ладога Новая Ляля Новоалександровск Новоалтайск Новоаннинский Нововоронеж Новодвинск Новозыбков Новокубанск Новокузнецк Новокуйбышевск Новомичуринск Новомосковск Новопавловск Новоржев Новороссийск Новосибирск Новосиль Новосокольники Новотроицк Новоузенск Новоульяновск Новоуральск Новохопёрск Новочебоксарск Новочеркасск Новошахтинск Новый Оскол Новый Уренгой Ногинск Нолинск Норильск Ноябрьск Нурлат Нытва Нюрба Нягань Нязепетровск Няндома
Саки Салават Салаир Салехард Сальск Самара Санкт-Петербург Саранск Сарапул Саратов Саров Сасово Сатка Сафоново Саяногорск Саянск Светлогорск Светлоград Светлый Светогорск Свирск Свободный Себеж Севастополь Северо-Курильск Северобайкальск Северодвинск Североморск Североуральск Северск Севск Сегежа Сельцо Семёнов Семикаракорск Семилуки Сенгилей Серафимович Сергач Сергиев Посад Сердобск Серов Серпухов Сертолово Сестрорецк Сибай Сим Симферополь Сковородино Скопин Славгород Славск Славянск-на-Кубани Сланцы Слободской Слюдянка Смоленск Снежинск Снежногорск Собинка СоветскКалининградская область СоветскКировская область СоветскТульская область Советская Гавань Советский Сокол Солигалич Соликамск Солнечногорск Соль-Илецк Сольвычегодск Сольцы Сорочинск Сорск Сортавала Сосенский Сосновка Сосновоборск Сосновый Бор Сосногорск Сочи Спас-Деменск Спас-Клепики Спасск Спасск-Дальний Спасск-Рязанский Среднеколымск Среднеуральск Сретенск Ставрополь Старая Купавна Старая Русса Старица Стародуб Старый Крым Старый Оскол Стерлитамак Стрежевой Строитель Струнино Ступино Суворов Судак Суджа Судогда Суздаль Суоярви Сураж Сургут Суровикино Сурск Сусуман Сухиничи Сухой Лог Сызрань Сыктывкар Сысерть Сычёвка Сясьстрой

Командная работа на общий результат: интервью с руководителем Пижанского офиса обслуживания клиентов "ЭнергосбыТ Плюс"

0 194
Командная работа на общий результат: интервью с руководителем Пижанского офиса обслуживания клиентов "ЭнергосбыТ Плюс"

Пижанский офис обслуживания клиентов долгое время держится в лидерах корпоративного рейтинга. Все дело в кадрах и их ответственном отношении к поставленным перед ними задачами, уверен руководитель офиса Игорь Лаптев.

Руководителями не рождаются. Закончил кооперативный техникум в Котельниче, Вятскую сельхозакадемию (ныне Вятский ГАТУ) по специальности "Экономика и управление на предприятии АПК".

Опыт трудовой деятельности у меня достаточно большой. Пробовал себя в разных сферах: занимался предпринимательством, работал в Пижанском РАЙПО на разных должностях, в страховой компании. Опыт руководящей работы уже был, когда я решил откликнуться на вакансию Кировского филиала "ЭнергосбыТ Плюс".

Функционал. Я организую работу в Пижанском офисе обслуживания клиентов. Основные обязанности это: контроль оплаты за потребленные ресурсы, соблюдение Стандарта качества обслуживания клиентов в ОПиОК, взаимодействие с органами власти, вопросы охраны труда, также осуществляю работу с клиентами юридическими лицами – от подачи заявления на заключение договора, до контроля оплаты в рамках договорных обязательств.

Команда. В подчинении у меня три человека. И я убежден, что кадры решают все. Все наши результаты, какие бы они не были, зависят от коллектива, слаженной командной работы. У нас каждый ответственно подходит к выполнению своих обязанностей, есть понимание, что все работаем на один результат. Конечно, это приносит свои результаты. В прошлом году мы заняли 3 место в корпоративном рейтинге по итогам года, стараемся удержать планку и в этом году. Все понимаем, что никогда нельзя останавливаться на достигнутом, надо стараться двигаться вперед.

Чем нравится работать в "ЭнергосбыТ Плюс"? Моё знакомство с работой в Энергосбыте началось в декабре 2015 года, можно сказать, с переезда в новый офис. Он расположен очень удобно, это многие отмечают. Я еще тогда понял, что здесь в работе много плюсов. И первый плюс, это забота о сотрудниках и клиентах.

Очень показательным стал период локдауна. У нас в Пижанке наш офис был один из самых оснащенных и защищенных, все предписания строго соблюдались. Остается наш офис и сегодня самым современным и с точки зрения оборудования, и с точки зрения сервиса.

Несем культуру сервиса в массы. Конечно, округ небольшой и у нас многие друг друга знают. Поэтому в начале внедрения новых правил, например, в общении оператора с клиентами возникало много непонимания. Такая вежливая речь, выверенные скрипты воспринимались населением крайне настороженно. Но прошло немного времени и сегодня это вошло в обиход, как правила хорошего тона общения.

Нам всегда помогут. У нас в компании внедряется много программ, сервисов, удобных и для сотрудников, и для клиентов. Конечно, нам приходится постоянно учиться работать с ними. И еще один плюс в нашей компании, это то, что делается это все централизованно. Я знаю массу примеров, когда в других организациях сотрудникам приходится осваивать новые программы самостоятельно, учатся методом проб и ошибок, предоставлены в этом плане сами себе. У нас же все четко: есть обучение, если случаются какие-то технические сбои, то очень оперативно отрабатывает служба техподдержки. Всегда на связи есть специалисты, которые все подскажут и помогут. Поэтому даже находясь здесь, в Пижанке, мы не чувствуем какой-то большой дистанции от "центра".

Где родился, там и пригодился. Я родился и вырос в Пижанке. Здесь мои родители. Родители жены. Конечно, я очень люблю это место и всем сердцем хочу, сделать здесь жизнь лучше. Люди мне доверяют. Я являюсь уже не первый созыв депутатом Думы теперь уже Пижанского муниципального округа, и помощь людям – это моя гражданская позиция.

Без ЖКХ никуда. Сегодня без энергетики, ЖКХ сложно представить нашу жизнь. Округ у нас сельскохозяйственный, постоянно развивается. Строятся новые объекты. Да и люди съезжаются в центр из отдаленных населенных пунктов. Они строят дома, используя современные технологии освещения и обогрева, и с каждым годом потребление тепло- и электроэнергии растет. Конечно, здесь важно, чтобы услуги, поставляемые населению и юридическим лицам, оказывались качественно, и, соответственно, вовремя и в полном объеме ими оплачивались. Ведь в дальнейшем они идут на закупку топлива, на ремонт оборудования и содержание объектов ЖКХ.

Сегодня у нас в округе заключено 4 агентских договора. "ЭнергосбыТ Плюс" является единым оператором и наши клиенты получают единую квитанцию, в которой четыре разных поставщика услуг. Конечно, это комфортно и людям, и организациям. Очень удобные есть сервисы, которые позволяют дистанционно передавать показания и оплачивать услуги – это личный кабинет клиента, мобильное приложение "ЭнергосбыТ ". Все это, конечно, входит в нашу жизнь очень быстро и даже пожилые люди уже электронными сервисами пользуются достаточно активно, и им это нравится.

Отдых. Отдыхаю на приусадебном участке. Люблю технику, в машине "поковыряться", где-то рыбалка, где-то грибочки… Все, как у всех.

Очень нравится путешествовать, инициатор поездок у нас дочка. На машине ездили в Сочи, Адлер, Абхазию. Любим на экскурсии ездить и в другие города. Были в Москве на КВНе, на выставке ВДНХ, в Нижнем Новгороде. Конечно, много впечатлений, всегда интересно открывать для себя что-то новое. А когда рядом близкие и родные люди, которые с тобой разделяют все впечатления, – это всегда вдвойне интересней.




Нижний Новгород

Росгвардейцы приняли участие в открытии первенства Пензенской области по армейскому рукопашному бою


Все города России от А до Я

Загрузка...

Moscow.media

Читайте также

В тренде на этой неделе

Росгвардейцы приняли участие в открытии первенства Пензенской области по армейскому рукопашному бою

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Оперативный сбор руководящего состава Приволжского округа Росгвардии завершился в Нижнем Новгороде

И вновь «Дебютанты» в КВН

Новости Нижнего Новгорода

Оперативный сбор руководящего состава Приволжского округа Росгвардии завершился в Нижнем Новгороде

Оперативный сбор руководящего состава Приволжского округа Росгвардии завершился в Нижнем Новгороде

Росгвардейцы приняли участие в открытии первенства Пензенской области по армейскому рукопашному бою

РЭО назвал 20 лучших регионов в сфере обращения с отходами в 2024 году


«Если хочешь играть, то не идти в стык — точно не вариант»

Селекционный подбор: за счет чего «Зенит» и ЦСКА лидируют в Лиге ВТБ

Появились подробности ДТП с двумя маршрутками на Автозаводе

Сотруднице банка дали условный срок за хищение 600 тысяч рублей у нижегородцев


В Москве вручили «Зеленую премию», первый приз получила участница с Камчатки

Нижегородки победили в региональном этапе турнира по финансовой грамотности

58 «Школ пациентов с сахарным диабетом» откроют в Нижнем Новгороде

Селекционный подбор: за счет чего «Зенит» и ЦСКА лидируют в Лиге ВТБ


Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин
Нижегородская область

Никитин связал вонь с работой очистных сооружений в Лыскове


Частные объявления в Нижнем Новгороде



Загрузка...
Ria.city
Персональные новости
Елена Волкова

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек



Новости последнего часа со всей страны в непрерывном режиме 24/7 — здесь и сейчас с возможностью самостоятельной быстрой публикации интересных "живых" материалов из Вашего города и региона. Все новости, как они есть — честно, оперативно, без купюр.




Нижний Новгород на Russian.city


News-Life — паблик новостей в календарном формате на основе технологичной новостной информационно-поисковой системы с элементами искусственного интеллекта, тематического отбора и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public. News-Life — ваши новости сегодня и сейчас. Опубликовать свою новость в любом городе и регионе можно мгновенно — здесь.


© News-Life — оперативные новости с мест событий по всей России (ежеминутное обновление, авторский контент, мгновенная публикация) с архивом и поиском по городам и регионам при помощи современных инженерных решений и алгоритмов от NL, с использованием технологических элементов самообучающегося "искусственного интеллекта" при информационной ресурсной поддержке международной веб-группы 123ru.net в партнёрстве с сайтом SportsWeek.org и проектами: "Love", News24, "My Love", Ru24.pro, Russia24.pro и др.

После возрождения «Кино» воронежцы смогли снова услышать голос Виктора Цоя

«Только Валерий Гергиев способен создать межрегиональную сеть музыкальных театров, обеспечив ей художественное содержание, отвечающее мировым стандартам»

Лоза рассказал, на что именно ему хватает пенсии в 16 тысяч

Лекцию о жизни Петра Чайковского провели в Химках


«Надо забирать всё». Елене Рыбакиной не дали права на ошибку в новом сезоне

Блинкова обыграла Росе и вышла во второй круг турнира WTA в Лиможе

Кириос о том, что, собирая идеального игрока, выбрал свой IQ: «Не знаю, доходил ли кто-то еще до финала «Уимблдона» без тренера»

Касаткина, Шнайдер и Мирра Андреева выступят турнире WTA-500 в Аделаиде


Bigg Boss 18: Shalini Passi's grand entry stirs up drama amid housemates; Vivian, Karan, Chum and others deal with her tantrums and fancy demands

Australian sprinter Gout, 16, betters Bolt to break record

Bigg Boss 18: Gauahar Khan praises Vivian Dsena’s game in the show; says, “Love how straightforward and honest he is”

Unstoppable Joe! Has Root mania put Tendulkar's records under threat?