Добавить новость
Февраль 2010 Март 2010 Апрель 2010
Май 2010
Июнь 2010 Июль 2010 Август 2010
Сентябрь 2010
Октябрь 2010
Ноябрь 2010 Декабрь 2010
Январь 2011
Февраль 2011 Март 2011 Апрель 2011 Май 2011 Июнь 2011
Июль 2011
Август 2011 Сентябрь 2011 Октябрь 2011 Ноябрь 2011 Декабрь 2011 Январь 2012 Февраль 2012 Март 2012 Апрель 2012 Май 2012 Июнь 2012 Июль 2012 Август 2012 Сентябрь 2012 Октябрь 2012 Ноябрь 2012 Декабрь 2012 Январь 2013 Февраль 2013 Март 2013 Апрель 2013 Май 2013 Июнь 2013 Июль 2013 Август 2013 Сентябрь 2013 Октябрь 2013 Ноябрь 2013 Декабрь 2013 Январь 2014 Февраль 2014 Март 2014 Апрель 2014 Май 2014 Июнь 2014 Июль 2014 Август 2014 Сентябрь 2014 Октябрь 2014 Ноябрь 2014 Декабрь 2014 Январь 2015 Февраль 2015 Март 2015 Апрель 2015 Май 2015 Июнь 2015 Июль 2015 Август 2015 Сентябрь 2015 Октябрь 2015 Ноябрь 2015 Декабрь 2015 Январь 2016 Февраль 2016 Март 2016 Апрель 2016 Май 2016 Июнь 2016 Июль 2016 Август 2016 Сентябрь 2016 Октябрь 2016 Ноябрь 2016 Декабрь 2016 Январь 2017 Февраль 2017 Март 2017 Апрель 2017 Май 2017 Июнь 2017 Июль 2017 Август 2017 Сентябрь 2017 Октябрь 2017 Ноябрь 2017 Декабрь 2017 Январь 2018 Февраль 2018 Март 2018 Апрель 2018 Май 2018 Июнь 2018 Июль 2018 Август 2018 Сентябрь 2018 Октябрь 2018 Ноябрь 2018 Декабрь 2018 Январь 2019 Февраль 2019 Март 2019 Апрель 2019 Май 2019 Июнь 2019 Июль 2019 Август 2019 Сентябрь 2019 Октябрь 2019 Ноябрь 2019 Декабрь 2019 Январь 2020 Февраль 2020 Март 2020 Апрель 2020 Май 2020 Июнь 2020 Июль 2020 Август 2020 Сентябрь 2020 Октябрь 2020 Ноябрь 2020 Декабрь 2020 Январь 2021 Февраль 2021 Март 2021 Апрель 2021 Май 2021 Июнь 2021 Июль 2021 Август 2021 Сентябрь 2021 Октябрь 2021 Ноябрь 2021 Декабрь 2021 Январь 2022 Февраль 2022 Март 2022 Апрель 2022 Май 2022 Июнь 2022 Июль 2022 Август 2022 Сентябрь 2022 Октябрь 2022 Ноябрь 2022 Декабрь 2022 Январь 2023 Февраль 2023 Март 2023 Апрель 2023 Май 2023 Июнь 2023 Июль 2023 Август 2023 Сентябрь 2023 Октябрь 2023 Ноябрь 2023 Декабрь 2023 Январь 2024 Февраль 2024 Март 2024 Апрель 2024 Май 2024 Июнь 2024 Июль 2024 Август 2024 Сентябрь 2024 Октябрь 2024 Ноябрь 2024 Декабрь 2024 Январь 2025 Февраль 2025
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
20
21
22
23
24
25
26
27
28

Поиск города

Ничего не найдено
Бабаево Бабушкин Бавлы Багратионовск Байкальск Баймак Бакал Баксан Балабаново Балаково Балахна Балашиха Балашов Балей Балтийск Барабинск Барнаул Барыш Батайск Бахчисарай Бежецк Белая Калитва Белая Холуница Белгород Белебей Белёв Белинский Белово БелогорскАмурская область БелогорскКрым Белозерск Белокуриха Беломорск Белорецк Белореченск Белоусово Белоярский Белый Бердск Березники БерёзовскийКемеровская область БерёзовскийСвердловская область Беслан Бийск Бикин Билибино Биробиджан Бирск Бирюсинск Бирюч БлаговещенскАмурская область БлаговещенскБашкортостан Благодарный Бобров Богданович Богородицк Богородск Боготол Богучар Бодайбо Бокситогорск Болгар Бологое Болотное Болохово Болхов Большой Камень Бор Борзя Борисоглебск Боровичи Боровск Бородино Братск Бронницы Брянск Бугульма Бугуруслан Будённовск Бузулук Буинск Буй Буйнакск Бутурлиновка
Кадников Казань Калач Калач-на-Дону Калачинск Калининград Калининск Калтан Калуга Калязин Камбарка Каменка Каменногорск Каменск-Уральский Каменск-Шахтинский Камень-на-Оби Камешково Камызяк Камышин Камышлов Канаш Кандалакша Канск Карабаново Карабаш Карабулак Карасук Карачаевск Карачев Каргат Каргополь Карпинск Карталы Касимов Касли Каспийск Катав-Ивановск Катайск Качканар Кашин Кашира Кедровый Кемерово Кемь Керчь Кизел Кизилюрт Кизляр Кимовск Кимры Кингисепп Кинель Кинешма Киреевск Киренск Киржач Кириллов Кириши КировКалужская область КировКировская область Кировград Кирово-Чепецк КировскЛенинградская область КировскМурманская область Кирс Кирсанов Киселёвск Кисловодск Климовск Клин Клинцы Княгинино Ковдор Ковров Ковылкино Когалым Кодинск Козельск Козловка Козьмодемьянск Кола Кологрив Коломна Колпашево Колпино Кольчугино Коммунар Комсомольск Комсомольск-на-Амуре Конаково Кондопога Кондрово Константиновск Копейск Кораблино Кореновск Коркино Королёв Короча Корсаков Коряжма Костерёво Костомукша Кострома Котельники Котельниково Котельнич Котлас Котово Котовск Кохма Красавино КрасноармейскМосковская область КрасноармейскСаратовская область Красновишерск Красногорск Краснодар Красное Село Краснозаводск КраснознаменскКалининградская область КраснознаменскМосковская область Краснокаменск Краснокамск Красноперекопск КраснослободскВолгоградская область КраснослободскМордовия Краснотурьинск Красноуральск Красноуфимск Красноярск Красный Кут Красный Сулин Красный Холм Кремёнки Кронштадт Кропоткин Крымск Кстово Кубинка Кувандык Кувшиново Кудымкар Кузнецк Куйбышев Кулебаки Кумертау Кунгур Купино Курган Курганинск Курильск Курлово Куровское Курск Куртамыш Курчатов Куса Кушва Кызыл Кыштым Кяхта
Набережные Челны Навашино Наволоки Надым Назарово Назрань Называевск Нальчик Нариманов Наро-Фоминск Нарткала Нарьян-Мар Находка Невель Невельск Невинномысск Невьянск Нелидово Неман Нерехта Нерчинск Нерюнгри Нестеров Нефтегорск Нефтекамск Нефтекумск Нефтеюганск Нея Нижневартовск Нижнекамск Нижнеудинск Нижние Серги Нижний Ломов Нижний Новгород Нижний Тагил Нижняя Салда Нижняя Тура Николаевск Николаевск-на-Амуре НикольскВологодская область НикольскПензенская область Никольское Новая Ладога Новая Ляля Новоалександровск Новоалтайск Новоаннинский Нововоронеж Новодвинск Новозыбков Новокубанск Новокузнецк Новокуйбышевск Новомичуринск Новомосковск Новопавловск Новоржев Новороссийск Новосибирск Новосиль Новосокольники Новотроицк Новоузенск Новоульяновск Новоуральск Новохопёрск Новочебоксарск Новочеркасск Новошахтинск Новый Оскол Новый Уренгой Ногинск Нолинск Норильск Ноябрьск Нурлат Нытва Нюрба Нягань Нязепетровск Няндома
Саки Салават Салаир Салехард Сальск Самара Санкт-Петербург Саранск Сарапул Саратов Саров Сасово Сатка Сафоново Саяногорск Саянск Светлогорск Светлоград Светлый Светогорск Свирск Свободный Себеж Севастополь Северо-Курильск Северобайкальск Северодвинск Североморск Североуральск Северск Севск Сегежа Сельцо Семёнов Семикаракорск Семилуки Сенгилей Серафимович Сергач Сергиев Посад Сердобск Серов Серпухов Сертолово Сестрорецк Сибай Сим Симферополь Сковородино Скопин Славгород Славск Славянск-на-Кубани Сланцы Слободской Слюдянка Смоленск Снежинск Снежногорск Собинка СоветскКалининградская область СоветскКировская область СоветскТульская область Советская Гавань Советский Сокол Солигалич Соликамск Солнечногорск Соль-Илецк Сольвычегодск Сольцы Сорочинск Сорск Сортавала Сосенский Сосновка Сосновоборск Сосновый Бор Сосногорск Сочи Спас-Деменск Спас-Клепики Спасск Спасск-Дальний Спасск-Рязанский Среднеколымск Среднеуральск Сретенск Ставрополь Старая Купавна Старая Русса Старица Стародуб Старый Крым Старый Оскол Стерлитамак Стрежевой Строитель Струнино Ступино Суворов Судак Суджа Судогда Суздаль Суоярви Сураж Сургут Суровикино Сурск Сусуман Сухиничи Сухой Лог Сызрань Сыктывкар Сысерть Сычёвка Сясьстрой

Общий центр обслуживания: офисы уходят в цифру

0 69
30% экономии дает переход к ОЦО сразу же при старте проекта. Каждый год стоимость офисных работ будет снижаться еще на 1015%. Москва, 13 янв - ИА Neftegaz.RU. Группа компаний Газпром бурение и Группа компаний РусГазБурение объединяет обширный бэк-офис. Оптимальным решением для эффективной работы стало создание Общего центра обслуживания (ОЦО), который способен настроить работу огромного коллектива. О реализации данного проекта нам рассказал директор РусГазБурение Сервис Денис Талерко.

Денис Александрович, давайте начнем с самого начала: что такое общие центры обслуживания и в каких случаях они нужны компаниям?

Общие центры обслуживания это отдельные структурные подразделения, которые занимаются выполнением регулярно повторяющихся задач бухгалтерских, кадровых, ИТ и т. д. Такие центры необходимы в первую очередь для территориально распределенных компаний. ОЦО позволяет централизовать ту или иную функцию на базе определенного города и тем самым улучшить эффективность, довести ее до необходимого, более высокого уровня. В качестве примера могу привести то, как эта задача была решена у нас, в Группе компаний Газпром бурение и Группе компаний РусГазБурение: мы объединили в одном месте сотрудников, которые занимаются одним и тем же делом, говорят на одну и ту же тему, понимают друг друга, и получили центр компетенций, с командой, способной выстроить бэк-офис под ключ.

Основная масса крупнейших российских компаний, а это порядка 250 юридических лиц, уже либо перешла на работу с ОЦО, как внутренними, так и выделенными, либо находится в процессе такого перехода.

Чем важен такой центр для Группы компаний Газпром бурение и Группы компаний РусГазБурение?

Газпром бурение распределено по очень большой территории, и для нас создание ОЦО, объединение офисных функций в одном месте дают максимальную выгоду и сразу несколько положительных эффектов.

Во-первых, когда каждая компания в Группе работает на своих программных продуктах, мы должны создавать и поддерживать разрозненные ИТ-службы, обеспечивать разнообразную поддержку программных решений без единого программного продукта и без единства цифровых бизнес-проектов. То же самое с бухгалтерией, с HR и прочими сотрудниками, которые могут и должны работать централизованно.

Перед Группой компаний стояла цель максимально повысить качество налогового мониторинга, провести глобальный скачок, обеспечить прозрачность. Нужно было улучшить квалификацию сотрудников бухгалтерии, потому что работа с крупнейшей налоговой инспекцией предполагает совсем другой уровень учета. Требовалось внедрить и кадровые электронные документы, электронный документооборот с контрагентами и весь этот учет должен вестись в одном формате, в единой системе.

И что это дает компаниям кроме общего повышения организованности?

Переход на сервисную культуру, в которой бизнес минимально вовлечен в бэк-офисную функцию и может сосредоточиться на производстве. Кроме того, сам по себе централизованный офис экономически выгоднее, эффективнее. Инвестиции в создание собственного ОЦО или передачу функций на аутсорсинг в ОЦО окупаются полностью. Здесь я также могу привести как пример Группу компаний Газпром бурение и Группу компаний РусГазБурение. Мы не так давно подсчитали рост эффективности по функции экономики, финансов и казначейства, и получилось, что от старта проекта на сегодняшний день у нас затраты на эту функцию уменьшились на 30%. Это при том, что количество проводимых операций увеличилось в 2 раза То есть в целом экономический эффект уже на старте может достигать 3040% только за счет централизации. Около 20% дает сокращение числа пользователей в ИТ-системах, так как каждому отдельному пользователю нужны компьютер, лицензии на программные продукты и т. д. Уменьшаются и общие административные затраты: в ОЦО содержание одного сотрудника обходится дешевле, чем в распределенных по разным местам офисах.

В бизнес-кейсе нашего проекта закладывался экономический эффект 30% на старте этот показатель достигнут. В этом году мы дали еще 10% экономии от стоимости персонала и услуг, на следующий год стоит цель сократить затраты еще на 15%.

Факт:

30% экономии дает переход к ОЦО сразу же при старте проекта. Каждый год стоимость офисных работ будет снижаться еще на 1015%.

А можно ли за счет ОЦО получить не только экономию, но и прибыль? Какие услуги ОЦО вы можете предложить клиентам?

Это вполне возможно У нас есть наработки, которые будут востребованы на российском рынке услуг. Многие решения являются передовыми, и мы готовы их предложить как отдельный продукт.

Если брать классическую модель ОЦО, то базовый кейс на рынке: финансы, HR, ИТ, закупки, могут быть добавлены управление эффективностью, обучение персонала, оценки и обратная связь от клиентов. Мы же ориентируемся сразу на третий уровень развития ОЦО, на сервисную модель будущего это управление проектами и капиталами, комплексная аналитика для бизнеса.

В целом мы предлагаем освободить бизнес от рутинных операций, поддержать цифровыми решениями и помочь преодолеть изменения, которые сейчас происходят и в отечественной, и в мировой экономике. Важно подчеркнуть, что все наши решения, с которыми выйдем на рынок, будут уже проверены и отлажены на наших собственных, внутренних клиентах, включая схемы взаимодействия и совместного определения эффективности.

Например, сейчас у нас для контроля эффективности работают три инструмента: опрос клиента, еженедельная встреча с клиентом на оперативном уровне и ежемесячный клиентский комитет либо с руководителями функции, либо с директором филиала. На клиентских комитетах обсуждаются возможности улучшения деятельности ОЦО. Все замечания мы берем в работу и на следующем клиентском комитете отчитываемся о результатах. Это позволяет как постоянно совершенствовать наши функции, так и находить взаимопонимание с клиентом.

Как Вы видите дальнейшее развитие ОЦО внутри Группы компаний Газпром бурение и Группы компаний РусГазБурение, что еще будет реализовано в ближайшее время?

Нам предстоит реализовать множество проектов, и прежде всего это рост электронного документооборота. Год назад ЭДО не было как единого процесса. Сейчас в электронном виде обрабатывается порядка 80% документов. По кадровым документам сейчас в электронном виде порядка 50%, этот показатель тоже необходимо наращивать. Кроме того, сейчас у нас добавляются функции ОЦО по обеспечению производства это складская, закупочная деятельность и т. д.

У нас сейчас работают два ОЦО в Краснодаре и в Оренбурге. Такое расположение позволяет охватить все часовые пояса и обеспечить практически непрерывную работу. У Группы компаний нет потребности в новых центрах. Если брать по функциям, то в ОЦО сейчас реализуется максимально возможная в России линейка, у бизнеса остаются только чисто производственные задачи.

И какова при этом нагрузка на сотрудников ОЦО?

В Группе компаний все обращения в ОЦО идут через портал с личным кабинетом работника и через приложение, в котором можно задать тот или иной вопрос, посмотреть свой расчетный лист, написать заявление на отпуск и т. д. Все автоматизируется, поэтому при работе с кадрами у нас норма 400 клиентов на одного сотрудника центра, по расчету заработной платы 800 клиентов. По мере перехода на 100%-но электронный документооборот эти нормы, особенно по кадровым вопросам, будут повышаться. Но это не единственно возможное решение, мы можем подобрать и другой вариант, более удобный для конкретного клиента, все зависит от ситуации. Мы готовы индивидуально работать с каждым клиентом.

Факт:

400 клиентов на одного сотрудника приходится в ОЦО при работе с кадрами.
800 клиентов на одного сотрудника обслуживает ОЦО по расчету заработной платы.

Наша главная цель на перспективу создание полностью цифрового ОЦО, максимально автоматизированные процессы, в первую очередь в бухгалтерии и казначействе. Хотелось бы заметить, что цифровизация у нас проводится целиком на российских программных решениях, с полным импортозамещением. Это особенно важно для государственных компаний, но и частный бизнес уже успел убедиться, что в нестабильной геополитической ситуации отечественный продукт залог стабильной работы со своевременной поддержкой.

Компании, которые переходят на обслуживание в ОЦО, сталкиваются с проблемой сокращения персонала. Что делать в такой ситуации?

Каждая компания по-своему решает этот вопрос. Ситуации могут быть очень разными, нередко у компании, которая переходит на обслуживание в ОЦО, до этого вообще не было своей бухгалтерии или ИТ-подразделения.

Мы предлагаем своим клиентам услуги ОЦО, можно сказать, под ключ от индивидуально разработанных целевых решений до предоставления всех необходимых специалистов. На данный момент в ОЦО работают около 600 высокопрофессиональных экспертов, эффективная работа которых позволяет осуществлять более 250 процессов различной сложности, регламентированных единым SLA, OLA.

Что же касается сокращения персонала, то при создании ОЦО в Группе компаний Газпром бурение и Группе компаний РусГазБурение как ориентир старались оказать поддержку всем сотрудникам. Генеральный директор поручил максимально сохранить персонал Группы, максимально обеспечить преемственность, так что при построении ОЦО это была одна из основных задач. Часть высококвалифицированных сотрудников перешли на работу в ОЦО, другим были сделаны новые предложения по работе внутри компании, если нужно мы пытаемся переквалифицировать людей, найти место в других направлениях нашей работы, но никого не оставляем без внимания.

И еще один важный момент: работа ОЦО, цифровизация и прозрачность всех процессов это не только повышение экономической эффективности, здесь есть очень серьезная имиджевая составляющая, в том числе и внутри компании. Простой пример: в начале деятельности я не знал, где получить свой расчетный лист. Сейчас каждый сотрудник на портале, в личном кабинете может видеть не только свой расчетный лист, но и отследить всю свою кадровую историю в организации. Сотруднику гораздо приятнее работать в компании, где все прозрачно, где к нему честное и открытое отношение и где повсеместно используются самые современные, передовые технологии



Москва

Народные забавы, конкурс богатырей, блинные мастер-классы: что ждет гостей на масленичных гуляньях в рамках «Зимы в Москве»


Все города России от А до Я

Загрузка...

Москва на Moscow.media

Читайте также

В тренде на этой неделе

В Екатеринбурге наградили юных звезд на благотворительном фестивале «Добрая волна»

В Екатеринбурге наградили юных звезд на благотворительном фестивале «Добрая волна»

Разведданные из России способны спасти Дональда Трампа? СЕНСАЦИЯ! Новости. В.В. Путин, Д.А. Медведев, Илон Маск, Дональд Трамп. Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества?!

В честь 80-летия Победы в Великой Отечественной войне ветераны получат выплаты накануне праздника

Новости Москвы

5,8 тыс. семей Московского региона направлены выплаты из материнского капитала

В Екатеринбурге наградили юных звезд на благотворительном фестивале «Добрая волна»

В Екатеринбурге наградили юных звезд на благотворительном фестивале «Добрая волна»

В Екатеринбурге наградили юных звезд на благотворительном фестивале «Добрая волна»


Прием врача в России подорожал на 17% — до 1,3 тысячи рублей

Народные забавы, конкурс богатырей, блинные мастер-классы: что ждет гостей на масленичных гуляньях в рамках «Зимы в Москве»

Экс-министр природных ресурсов и лесного комплекса края Алексей Панов возглавил ФБУ «Авиалесоохрана»

19 февраля в истории Асбеста


Россиян предупредили о штрафах за старые газовые плиты

19 февраля в истории Асбеста

Тульские спортсмены стали призерами Всероссийских соревнований по тхеквондо

Кузбасс поднялся на 52 место из 85 в рейтинге регионов России по качеству жизни


Мэр Москвы Сергей Собянин
Москва

Собянин: Открыли участок улицы Ивана Франко от Житомирской до улицы Герасима Курина


Частные объявления в Москве



Загрузка...
Rss.plus
Персональные новости
Елена Волкова

Спасибо за теплый прием: В Туле с аншлагом прошел благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»



Новости последнего часа со всей страны в непрерывном режиме 24/7 — здесь и сейчас с возможностью самостоятельной быстрой публикации интересных "живых" материалов из Вашего города и региона. Все новости, как они есть — честно, оперативно, без купюр.




Москва на Russian.city


News-Life — паблик новостей в календарном формате на основе технологичной новостной информационно-поисковой системы с элементами искусственного интеллекта, тематического отбора и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public. News-Life — ваши новости сегодня и сейчас. Опубликовать свою новость в любом городе и регионе можно мгновенно — здесь.


© News-Life — оперативные новости с мест событий по всей России (ежеминутное обновление, авторский контент, мгновенная публикация) с архивом и поиском по городам и регионам при помощи современных инженерных решений и алгоритмов от NL, с использованием технологических элементов самообучающегося "искусственного интеллекта" при информационной ресурсной поддержке международной веб-группы 123ru.net в партнёрстве с сайтом SportsWeek.org и проектами: "Love", News24, "My Love", Ru24.pro, Russia24.pro и др.

Рэпер Тимати сообщил, что ему подарили оранжевый Porsche

Личная охрана в Москве. Профессиональная личная охрана. Услуги личной охраны. 

Выставку "Виктор Цой. Легенда" продлили до конца сентября 2025 года

В Екатеринбурге наградили юных звезд на благотворительном фестивале «Добрая волна»


Рыбакина узнала свое место в мировом рейтинге после разгрома

Кафельников призвал теннисистов бойкотировать матчи с Синнером

Медведев обошел Джоковича в рейтинге ATP, став шестой ракеткой мира

Сафиуллин заменит дисквалифицированного Синнера на турнире ATP в Дохе


Asian flag carrier to launch more flights from the UK this summer to bucket list destinations

What Two Hosts of 'SNL' Committed Murder? 'SNL50' Joke Explained

Don't let AI phantom hackers drain your bank account

How Man Utd could line up in the CHAMPIONSHIP with top stars sold as Rio Ferdinand fears they won’t win another game