Дагестанский МФЦ снова признан лучшим в России
МАХАЧКАЛА, 27 сентября – РИА «Дагестан». Республика в девятый раз подряд одержала победу в федеральном конкурсе «Лучший МФЦ России», подтвердив статус лидера в сфере предоставления государственных услуг. Об этом информагентству сообщили в пресс-службе регионального центра.
Торжественная церемония награждения прошла в рамках VIII Всероссийского форума многофункциональных центров. Победу республике принесли две номинации: «Лучшая региональная сеть МФЦ» и «Лучший универсальный специалист».
Отмечается, что в этом году на федеральный конкурс были представлены многофункциональные центры Гергебильского, Хивского, Табасаранского районов, городов Каспийска и Кизляра.
Жюри оценивало участников по широкому спектру критериев, в том числе по эффективности работы, применению цифровых технологий и качества обслуживания граждан.
Для оценки качества оказания услуг конкурсная комиссия Минэкономразвития РФ проводила контрольные звонки на колл-центры филиалов в течение последних 6 месяцев.
Отдельная победа в номинации "Лучший универсальный специалист" досталась Ширвану Темирханову из МФЦ города Кизилюрт. Специалист прошел несколько этапов конкурсных испытаний, включая профессиональное и психологическое тестирование, и доказал свое высокое мастерство.
МФЦ Дагестана также был отмечен за реализацию инновационных проектов. Впервые на форуме был представлен рейтинг технологичности МФЦ. Дагестан вошел в топ-5 регионов по реализации таких проектов, как: перевод взаимодействия с Социальным фондом в электронный вид; использование цифровых сервисов ВКонтакте.
Благодаря этим проектам заявители в МФЦ Дагестана теперь получают уведомления о статусе дела и готовности документов через мобильное приложение VK Мессенджер, а перевод взаимодействия с Социальным фондом в электронный вид позволил сократить сроки оказания услуг.