Более 300 тысяч рублей помог взыскать потребителям консультационный пункт в Североуральске в 2019 году
В 2019 году в Консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в городе Североуральске обратилось 500 граждан по различным вопросам защиты прав потребителей (на 97 больше, чем в 2018 году).
Как и в прошлые годы, большая часть обращений граждан касалась нарушений прав потребителей при продаже технически сложных товаров бытового назначения, мобильных телефонов, одежды, обуви, мебели и др. Реже люди обращались за защитой прав по услугам ЖКХ и банковским услугам. Наибольшее число вопросов поступало в отношении оплаты услуг по вывозу ТКО, в основном, по завышенным тарифам.
По сравнению с 2018 годом увеличилось количество обращений по вопросам приобретения товаров дистанционным способом не соответствующих заказу, и возврата таких товаров продавцу. Анализ обращений показал, что большинство потребителей оформляли заказы товаров через социальные сети. При покупке товаров в социальных сетях зачастую отсутствует информация о продавце, товар приобретается у физических лиц, не являющихся продавцом по смыслу законодательства о защите прав потребителей. Оплата товара, полученного наложенным платежом, также поступает физическому лицу. При отсутствии информации о продавце товара потребитель лишается возможности предъявить претензию продавцу и защитить свои права иными способами. В такой ситуации необходимо обращение в полицию о проведении розыскных мероприятий недобросовестных лиц.
В течение прошлого года Консультационным пунктом в Североуральске всего было подготовлено 18 претензий, сумма удовлетворенных требований составила 203 194 рубля. По подготовленным искам, с недобросовестных продавцов и исполнителей в пользу потребителей было взыскано более 126 тысяч рублей.
При необходимости получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, составления претензии, искового заявления в суд жители г.Североуральска, г.Краснотурьинска, г.Карпинска, г.Волчанска, г.Ивделя и Пелыма могут обращаться:
г.Североуральск, ул. Свердлова, д. 60а, тел. 8 (34380) 2-22-50, 2-34-56;
г.Краснотурьинск, ул.Коммунальная, д.6а, тел. 8 (34384) 6-30-61;
г.Ивдель, ул.Октябрьская Набережная, д.24, тел. 8(34386) 2-18-72.
О.А.Прозорова
юрисконсульт