Право на Стамбул: как туристы добились справедливости в суде после срыва круиза

Российские туристы отстояли свои права в суде после того, как их круиз из Сочи в Стамбул был сорван. Турпром следил за этим делом и напоминает своим читателям о важности знания своих прав при заключении договоров на туристические услуги.

Туристическая компания ООО «Судоходная компания «Аквилон» обязана выплатить туристам стоимость несостоявшейся путевки, компенсировать моральный вред и покрыть их расходы на оплату юридических услуг. К такому решению пришел суд, рассмотрев дело о защите прав потребителей.

Как стало известно Турпрому из официального телеграм-канала Управления Роспотребнадзора по Челябинской области, именно это ведомство было привлечено к участию в судебном процессе для дачи заключения. Между туристами и ООО «Судоходная компания «Аквилон» был заключен договор на морской круиз из Сочи в Стамбул. Однако из-за неблагоприятных погодных условий маршрут и сроки поездки были изменены. Туристы не согласились с новыми условиями и потребовали возврата денежных средств за тур, но компания отказалась удовлетворить их требования.

Закон РФ «О защите прав потребителей» дает право туристам отказаться от исполнения договора, если обнаружены существенные недостатки в оказанной услуге или произошли значительные изменения условий договора. В этом случае потребитель вправе требовать полного возмещения причиненных убытков.

Несмотря на то, что суд признал изменение погодных условий обстоятельством непреодолимой силы, на которое ни одна из сторон не могла повлиять, он также установил, что изменение маршрута, а именно замена Стамбула на Самсун, является существенным нарушением условий договора, поскольку для туристов посещение Стамбула было ключевой целью поездки.

Согласно Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», маршрут является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта, и компания - туроператор не смогла представить убедительные доказательства того, что изменение маршрута было вызвано уважительными причинами.

В итоге, суды двух инстанций признали договор между туристами и ООО «Судоходная компания «Аквилон» расторгнутым и обязали компанию выплатить туристам денежные средства, компенсировать моральный вред и возместить расходы на оплату юридических услуг. Кроме того, компания была оштрафована за неудовлетворение требований потребителей в добровольном порядке. Решение суда вступило в законную силу и опубликовано в официальной базе данных судебных решений по защите прав потребителей.

Что посмотреть и попробовать в Стамбуле

Стамбул – это город, расположенный на стыке Европы и Азии, город с богатой историей, культурой и традициями. Здесь переплетаются восточные и западные влияния, создавая неповторимую атмосферу, которая привлекает туристов со всего мира. Турпром подготовил для вас подробный гид по Стамбулу, чтобы ваше путешествие было незабываемым.

1. Собор Святой Софии (Айя-София): Этот великолепный собор, построенный в VI веке, является символом Стамбула и одним из самых значимых памятников византийской архитектуры. Внутри собора можно увидеть потрясающие мозаики, мраморные колонны и другие элементы декора, которые поражают своей красотой и величием.
2. Голубая мечеть (Мечеть Султана Ахмета): Эта мечеть, построенная в XVII веке, является одной из самых красивых и известных мечетей Стамбула. Она получила свое название благодаря голубым изразцам, которыми украшены ее стены. Внутри мечети можно увидеть великолепные витражи, ковры и другие элементы декора.
3. Дворец Топкапы: Этот дворец, построенный в XV веке, был резиденцией османских султанов на протяжении четырех столетий. Здесь можно увидеть гарем, сокровищницу, оружейную палату и другие интересные помещения, которые расскажут о жизни и быте османских правителей.
4. Гранд-базар (Капалы Чарши): Этот огромный крытый рынок, построенный в XV веке, является одним из самых популярных туристических мест Стамбула. Здесь можно купить все, что угодно: от сувениров и ковров до ювелирных изделий и одежды.
5. Египетский базар (Рынок специй): Этот рынок, расположенный рядом с Галатским мостом, известен своими специями, сухофруктами, орехами и другими продуктами. Здесь можно попробовать различные восточные сладости и купить сувениры для друзей и близких.
6. Цистерна Базилика: Это подземное водохранилище, построенное в VI веке, является одним из самых загадочных и интересных мест Стамбула. Здесь можно увидеть 336 колонн, украшенных головами Медузы Горгоны, а также рыб, плавающих в чистой воде.
7. Галатская башня: Эта башня, построенная в XIV веке, является одной из самых высоких точек Стамбула. С ее вершины открывается потрясающий вид на город и Босфорский пролив.
8. Босфорский пролив: Этот пролив, разделяющий Европу и Азию, является одним из самых красивых мест Стамбула. Здесь можно совершить прогулку на кораблике, полюбоваться на дворцы, виллы и другие исторические здания, расположенные на берегах пролива.
9. Район Султанахмет: Сердце Стамбула, где сосредоточены основные исторические достопримечательности: Айя-София, Голубая мечеть, Топкапы, Цистерна Базилика. Прогуляйтесь по площади Султанахмет, насладитесь атмосферой старого города, посетите многочисленные кафе и рестораны с традиционной турецкой кухней.
10. Район Бейоглу: Современный и оживленный район Стамбула, расположенный на европейской стороне города. Здесь находятся улица Истикляль (Istiklal Caddesi) – пешеходная улица с магазинами, ресторанами, кафе и ночными клубами, а также площадь Таксим (Taksim Meydanı) – центр общественной жизни Стамбула.
11. Мечеть Сулеймание: Великолепная мечеть, построенная в XVI веке по проекту знаменитого архитектора Синана. Мечеть Сулеймание является одной из крупнейших и красивейших мечетей Стамбула. Внутри мечети находится мавзолей султана Сулеймана Великолепного и его жены Хюррем Султан (Роксоланы).
12. Дворец Долмабахче: Роскошный дворец, построенный в XIX веке в стиле необарокко, является одним из самых красивых дворцов Стамбула. Дворец Долмабахче служил резиденцией османских султанов в течение XIX и XX веков. Внутри дворца можно увидеть великолепные интерьеры, мебель, картины и другие предметы искусства.
13. Музей турецкого и исламского искусства: Музей, расположенный во дворце Ибрагима-паши, содержит богатую коллекцию произведений турецкого и исламского искусства, включая ковры, керамику, рукописи, изделия из металла и дерева.
14. Археологический музей Стамбула: Музей, расположенный рядом с дворцом Топкапы, содержит богатую коллекцию археологических находок, обнаруженных на территории Турции и других стран Ближнего Востока.
15. Музей современного искусства: Музей, расположенный на берегу Золотого Рога, представляет собой коллекцию произведений современного турецкого искусства, включая живопись, скульптуру, инсталляции и другие виды искусства.
16. Турецкая баня (хамам): Посещение турецкой бани – это отличный способ расслабиться и отдохнуть после насыщенного дня осмотра достопримечательностей. В хамаме вам предложат традиционный массаж, пилинг и другие процедуры по уходу за телом.

Что попробовать в Стамбуле:

1. Кебаб: В Стамбуле можно попробовать множество различных видов кебаба, таких как дёнер-кебаб, ишкендер-кебаб, адана-кебаб и другие.
2. Дюрюм: Это турецкий вариант шаурмы, когда мясо и овощи заворачивают в лаваш.
3. Кёфте: Это турецкие фрикадельки, которые готовят из говяжьего, бараньего или куриного фарша.
4. Менемен: Это турецкий омлет с помидорами, перцем и специями.
5. Пахлава: Это слоеный десерт с орехами и сиропом.
6. Турецкий чай: Это традиционный напиток, который подают в маленьких стаканчиках в форме тюльпана.
7. Турецкий кофе: Это крепкий и ароматный кофе, который готовят в турке на песке.
8. Баклава: Знаменитый десерт из слоеного теста с орехами, пропитанный сладким сиропом. В Стамбуле можно найти бесчисленное количество вариаций баклавы: с фисташками, грецкими орехами, миндалем, шоколадом и даже мороженым.
9. Конафе: Сладкий пирог из кадаифской вермишели, сыра и сиропа. Конафе обычно подают горячим, посыпав фисташками.
10. Локум: Турецкая сладость, известная как «рахат-лукум», изготавливается из сахара, крахмала и различных добавок, таких как орехи, фрукты, розовая вода и мята.
11. Симит: Турецкий бублик, посыпанный кунжутом. Симит часто подают на завтрак с сыром, оливками и чаем.
12. Балык экмек: Рыбный сэндвич, который готовят на гриле или жарят во фритюре. Балык экмек – популярный уличный фаст-фуд в Стамбуле, который можно попробовать на набережной Эминёню.
13. Искандер кебаб: Блюдо из нарезанного мяса ягненка, подаваемого на пите с томатным соусом, йогуртом и растопленным сливочным маслом.
14. Мерджимек чорбасы: Чечевичный суп – одно из самых популярных блюд в Турции. Мерджимек чорбасы готовят из красной чечевицы, лука, моркови, картофеля и специй.
15. Долма: Фаршированные виноградные листья рисом, травами и специями. Долма – популярная закуска в турецкой кухне.

Турпром желает вам приятного путешествия в Стамбул!