Нейросети стали помощником для повседневных задач: Владимир Черномырдин из RC GROUP рассказал о методах использования ИИ
Искусственный интеллект с каждым днем все активнее влияет на работу бизнеса в России. Нейросети уже часто используют специалисты в сферах финансов, телекоммуникаций и здравоохранения. Владимир Черномырдин, возглавляющий отдел разработки IT-проектов в RC GROUP, обозначил потенциальные риски, связанные с бурным развитием технологий: законодательные пробелы, острый дефицит квалифицированных специалистов и недостаток качественных данных в отдельных отраслях.
На круглом столе «Фонтанки» Черномырдин заявил, что RC GROUP активно взаимодействует с ИИ для решения рабочих задач. В частности, компания успешно применяет искусственный интеллект для оптимизации программирования, проведения аналитических исследований, генерации креативных идей и информационного поиска, пишет «МК в Питере».
Дискуссия собрала ведущих предпринимателей, IT-экспертов и представителей крупного бизнеса, заинтересованных в оптимизации ресурсов через использование нейросетей и укреплении своих позиций на технологическом рынке.
Глава отдела разработки RC GROUP отметил, что искусственный интеллект можно использовать для создания агента-помощника или службы поддержки. Однако боту не получится дать универсальный набор кнопок для решения всех проблем, но его можно улучшать на основе данных реальных обращений клиентов.
«Мы используем определенные методы дополнительного обучения, чтобы наш помощник всегда оставался в контексте, понимал суть проблем и формировал то предложение, которое действительно сработает в данном случае», — сказал Черномырдин.
Среди основных препятствий на пути массового внедрения нейросетей IT-эксперт выделил высокую стоимость технической инфраструктуры, требующей значительных инвестиций в серверные мощности или их аренду.
Кроме того, во время круглого стола эксперты обсудили использование ИИ работниками компаний. Черномырдин рассказал, что в RC GROUP искусственный интеллект стал незаменимым инструментом для широкого круга специалистов: от дизайнеров до менеджеров.
«ИИ помогает в поиске новых идей. Даже я, как руководитель, задаю нейросети вопросы про тренды. Это помогает гораздо быстрее все изучить», — отметил Владимир Черномырдин.
При этом руководитель отдела разработки RC GROUP отрицает возможность замены людей нейросетями. По словам Черномырдина, на данный момент ИИ нужно воспринимать как помощника, который решает повседневные задачи.
«Над нейросетями всегда должен быть человек, который отвечает за их работу и контролирует весь процесс. Однако в будущем специалистов, которых можно заменить ИИ, будут сокращать. Уже сейчас чат-боты повлияли на уменьшение количества сотрудников техподдержки и колл-центров», — сказал Черномырдин.
Представитель RC GROUP отметил, что появляется потребность в специалистах, способных эффективно взаимодействовать с ИИ. Например, в промпт-инженерах, владеющих методиками корректной формулировки запросов к языковым моделям.
«Нельзя просто попросить нейросеть, например, выстроить бизнес-план на млрд рублей. Есть определенные методологии для верного запроса. Так что появится отдельное направление программирования», — рассказал Черномырдин.
Так как ИИ становится все популярнее, российские власти задумались о нормативно-правовом регулировании массивов данных. Инициатива направлена на контроль потока данных, который получают ученые во время исследования. Владимир Черномырдин отмечал, что создание нормативно-правовой базы является большим шагом в глобальных тенденциях. Neva.Today писала об этом подробнее.